Менеджер по работе с клиентами

2172211   ·   5 апреля 2024, 09:14   ·   1 просмотр

Имя

Ольга

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Люберцы

Заработная плата

от 75 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

31 год 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

57 лет   (8 января 1968)


Опыт работы


Период работы

июль 2023 — по настоящее время   (1 год 10 месяцев)

Должность

Менеджер книготоргового направления

Компания

Информационная группа "Ресторанные ведомости"

Обязанности

Ведение клиентской базы книготорговых организаций по продажам книг. Документооборот: составление коммерческих предложений; подготовка, согласование и контроль подписания договоров и закрывающих документов к ним. Отгрузка клиента. Контроль дебиторской задолженности. Работа в 1С: приход товара, выставление счетов, отгрузка, возврат, формирование актов сверки.

Опыт работы с учредительными и бухгалтерскими документами

Поиск новых клиентов.

Аналитика: составление отчетов по отгрузкам/оплатам, остаткам.

Взаимодействие с транспортными и курьерскими компаниями.

Взаимодействие с типографиями.


Период работы

апрель 2020 — июнь 2023   (3 года 3 месяца)

Должность

Старший менеджер отдела реализации и подписки

Компания

АО "Издательство Дороги"

Обязанности

Прием входящих звонков, консультирование клиентов по телефону. Деловая переписка, подготовка коммерческих предложений. Подготовка, согласование и внесение изменений к договорам с финансовыми и юридическими службами компании, обсуждение с контрагентами условий и формулировок в документах, контроль подписания договоров и закрывающих документов к ним. Опыт работы с учредительными и бухгалтерскими документами

Прием входящих заказов (телефон, e-mail, интернет-магазин), полный цикл ведения заказа. Выставление и отправка счетов. Контроль оплаты. Формирование отгрузочных документов. Взаимодействие с транспортными и курьерскими компаниями. Подготовка (ежемесячно) тиражных ведомостей на все выпуски изданий. Аналитическая работа. Составление базы данных потенциальных клиентов из доступных источников (интернет, каталоги мероприятий и т.п.) Подготовка отчетности в рамках своих компетенций.

Включение в каталог АО "Почта России". Работа с альтернативными агентствами: подготовка прайс-листов, включение в каталоги, сбор и обработка заказов, отгрузка, контроль дебиторской задолженности.

Осуществление подготовки и отправки рекламных листовок.

Взаимодействие с другими подразделениями издательства.


Период работы

апрель 2019 — апрель 2020   (1 год 1 месяц)

Должность

Начальник отдела реализации

Компания

ЗАО ИПК "ИНТЕРКРИМ-ПРЕСС"

Обязанности

Общее руководство отделом. Ежемесячная подготовка отчета по продажам в разрезе номенклатуры реализованной печатной продукции. Ценообразование.

Привлечение новых потенциальных подписчиков. Консультирование клиентов по телефону. Подготовка коммерческих предложений, деловая переписка. Прием входящих заказов (телефон, e-mail, интернет-магазин), полный цикл ведения заказов. Обеспечение функционирования редакционной подписки в полном объеме. Заключение договоров, выставление и отправка счетов. Контроль оплаты. Формирование отгрузочных документов. Подготовка (ежемесячно) списков для рассылки по отправке редакционной подписки. Контроль работы по экспедированию и доставке печатной продукции адресатам.

Включение изданий в каталоги федеральных и альтернативных агентств. Дальнейшее сопровождение тиражей.

Подготовка (ежемесячно) тиражных ведомостей на все выпуски изданий.

Работа с электронной базой данных: заключение и пролонгация лицензионных договоров на передачу не исключительных прав лицензиату; открытие и продление доступов лицензиатам для пользования ЭБ; документооборот в 1С.


Период работы

октябрь 2007 — сентябрь 2018   (11 лет)

Должность

Руководитель отдела распространения

Компания

ИД ПАНОРАМА

Обязанности

Издания В2В (более 100 наименований научно-производственных журналов).

Общее руководство отделом (5 чел). Поиск новых клиентов, ведение клиента, заключение договоров, документооборот. Поиск новых каналов сбыта, работа с оптовиками. Формирование ценовой политики. Прием и обработка заказов, формирование тиражной ведомости. Анализ поступивших тиражей и денежных сумм, планирование поступлений. Работа с дебиторской задолженностью, контроль оплаты. Проведение переговоров с первыми лицами компаний; согласование встреч руководителя с партнерами; сопровождение руководителя на встречи. Координация работы склада. Организация и контроль за отгрузкой и перевозкой тиражей журналов из типографии по всем каналам распространения. Составление графика работы водителя и курьеров. Работа с Почтой России: организация рассылки, заключение договоров на абонентские ящики и т.п. Включение в каталоги федеральных и альтернативных подписных агентств. Планирование, разработка и проведение мероприятий по продвижению изданий, увеличению тиражей, анализ эффективности мероприятий, составление отчетов.

Планирование и организация выездных и местных переговоров и совещаний руководителя с партнерами и сотрудниками, участие в проведении переговоров. Ведение протоколов совещаний.

Проведение собеседования с соискателями.

Обеспечение комфортных условий посетителям.

Участие в организации и проведении имиджевых и корпоративных мероприятий компании и административно - хозяйственная поддержка офиса (заказ воды, канцелярии).


Период работы

сентябрь 2006 — октябрь 2007   (1 год 2 месяца)

Должность

Руководитель службы подписки

Компания

ООО "Агентство Доставки и Подписки"

Обязанности

Планирование и организация работы отдела (3 человека), контроль работы подразделения, обучение менеджеров отдела подписки, постановка и контроль выполнения задач внутри отдела. Проведение маркетинговых исследований и опросов потенциальных подписчиков. Разработка и проведение рекламных акций, участие в разработке и реализации нестандартных способов продвижения изданий. Подготовка и проведение подписной кампании (досрочной и основной), развитие отношений с издательствами: заключение договоров, расчет цен. Общение с клиентами и поставщиками, контроль работы с клиентской базой, составление отчетов по текущей деятельности. Создание структуры корпоративной подписки.


Период работы

октябрь 2005 — сентябрь 2006   (1 год)

Должность

Менеджер по подписке

Компания

ЗАО "Медиа Пресс"

Обязанности

Работа с подписными агентствами. Планирование и сопровождение рекламных и маркетинговых компаний, анализ их эффективности, планирование тиражей. Составление бюджета. Анализ работы, составление и сдача отчетов. Ведение переговоров, заключение договоров, контроль исполнения договорных обязательств, контроль платежей, отслеживание дебиторской задолженности, контроль присутствия издания в точках распространения. Сопровождение клиентов. Работа с претензиями, решение конфликтных ситуаций. Документооборот. Разработка алгоритма редакционной подписки, взаимодействие с call-центром, контроль за решением вопросов по редакционной подписке, ведение проекта. Бесплатное имиджевое распространение журнала в организациях и на выставках. Продажа рекламных площадей журнала. Выполнение представительских функций‚ направленных на продвижение изданий: встречи‚ переговоры‚ презентации проекта потенциальным рекламодателям‚ участие в PR-мероприятиях и выставках.


Период работы

апрель 2005 — октябрь 2005   (7 месяцев)

Должность

Менеджер по распространению и подписке

Компания

ЗАО "ИД "Советский спорт"

Обязанности

Мониторинг рынка подписных агентств и услуг, планирование, организация и проведение активной подписной кампании, заключение и ведение договоров, контроль заказов, первичной документации, дебиторской задолженности, контроль затрат. direct-mail, разработка концепции рекламных материалов (графическое решение, тексты), разработка и реализация мероприятий по продвижению изданий.


Период работы

ноябрь 2002 — март 2005   (2 года 5 месяцев)

Должность

Менеджер по распространению и подписке

Компания

ЗАО "ИД "Мир Новостей"

Обязанности

Работа в сфере распространения печатных изданий: ведение клиентской базы, поиск новых клиентов, продвижение новых изданий, контроль финансового состояния клиентов; включение изданий в каталоги; расчет каталожных сумм изданий, работа с подписными агентствами; работа с Договорами; рассыл тиражей по базе данных; организация редакционной и адресной подписки; организация подписки на выездных пунктах и проведение рекламных акций в период празднования Дней городов; проведение мероприятий, направленных на увеличение тиражей в период основной подписной кампании; разработка макетов рекламных листовок.


Период работы

март 1998 — ноябрь 2002   (4 года 9 месяцев)

Должность

Начальник участка по распространению печати

Компания

Люберецкий районный узел почтовой связи

Обязанности

Организация и проведение подписной кампании для частных лиц, предприятий и организаций; распространение книг, газет и журналов по подписке (карточной и адресной); обеспечение структурных подразделений каталогами, информационными письмами, рекламой и другими документами, необходимыми для проведения подписки; составление сортировочных таблиц для газет и журналов; анализ тиражей периодических изданий и разработка мер увеличения тиражей; работа с редакциями и издательствами; работа с клиентами (ответы на вопросы, справочные данные)


Период работы

сентябрь 1990 — ноябрь 1996   (6 лет 3 месяца)

Должность

Инженер по организации процессов связи

Компания

ПО "Московский Почтамт"

Обязанности

Контроль экспедирования и доставки печати; работа с издательствами; выставление счетов; учет тиражей газет и журналов; работа с жалобами от населения.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

1990 год

Учебное заведение

Московский Электротехнический Институт Связи, в настоящее время МТУСИ

Специальность

Инженер - электромеханик


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Коммуникабельность, стрессоустойчивость, хорошие управленческие и организаторские качества, самостоятельность в принятии стратегических решений. Ответственность.

ПК - опытный пользователь, word, excel, 1С УТ


Мненджер по снабжению

от 30 000 руб.

Люберцы

Мерчандайзинг

от 45 000 руб.

Люберцы

Механик техник испытатель

от 40 000 руб.

Люберцы

Менен

от 30 000 руб.

Люберцы

Оператор ПК, оператор 1С, координатор

от 45 000 руб.

Люберцы

Стикеровщица, фасовщица

от 30 000 руб.

Люберцы

Монтаж кондиционеров

договорная

Люберцы

Юрист

договорная

Люберцы

Менеджер по продажам

от 60 000 руб.

Люберцы

Продавец консультант, кассир, кладовщик

от 50 000 руб.

Люберцы