Менеджер по работе с клиентами

Резюме 2399740   ·   29 декабря 2017, 21:31

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Люберцы

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

10 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

43 года   (9 мая 1981)


Опыт работы


Период работы

октябрь 2015 — по настоящее время   (9 лет 1 месяц)

Должность

Региональный менеджер

Компания

ООО "Ваш продукт"

Обязанности

- продажа сырья для производителей продуктов питания на территории России;

- знание ключевых клиентов на заданной территории;

- активный поиск новых клиентов (холодные звонки);

- увеличение объема продаж на 40 %;

- ведение переговоров с первыми лицами компании, подготовка коммерческих предложений и презентаций, заключение договорв, участие в выставках;

- разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, возникающие в процессе работы;

- отслеживание дебиторской задолженности клиента;

- осуществление маркетинговых задач.


Период работы

январь 2009 — сентябрь 2015   (6 лет 9 месяцев)

Должность

Старший менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Восток-Останкино", г. Москва

Обязанности

- формирование заказов на производство;

- ведение общего делопроизводства и документооборота компании;

- подготовка документов и материалов, необходимых для работы руководства;

- управление персоналом (в подчинении 4 человека);

- контроль качества подготовки, правильности составления, согласования и утверждения документов, представляемых на подпись руководству;

- организация работы офиса;

- закупка и своевременное обеспечение сотрудников офиса канцелярскими товарами, хоз.товарами, питьевой водой;

- прием и оформление заказов клиентов;

- обзвон клиентской базы с целью сбора заказов;

- составление маршрутов для грузового транспорта, развозящего продукцию клиентам;

- ведение книги жалоб;

- разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, возникающие в процессе работы;

- отслеживание дебиторской задолженности клиента;

- осуществление маркетинговых задач.


Период работы

май 2003 — март 2004   (11 месяцев)

Должность

Оператор по приему и обработке заказов

Компания

ОАО молочный комбинат воронежский, г. Москва

Обязанности

- формирование заказов на производство;

- консультация клиентов;

- оформление заказа;

- прием и оформление заказов клиентов, ведение листа обзвона;

- обзвон клиентской базы с целью сбора заказов, выполнения поручений руководства и заданий сотрудников отдела продаж;

- осуществлять прием и обработку поступающих заказов и телефонограмм;

- формировать и распечатывать прайс-лист для торгового представителя с указанием изменений (появление новинок, сокращение ассортимента);

- комплектование документов для клиента (ТТН, Счет, Счет-Фактура, Сертификаты).


Период работы

май 2003 — март 2004   (11 месяцев)

Должность

Оператор по приему и обработке заказов

Компания

ОАО молочный комбинат воронежский, г. Москва

Обязанности

- формирование заказов на производство;

- консультация клиентов;

- оформление заказа;

- прием и оформление заказов клиентов, ведение листа обзвона;

- обзвон клиентской базы с целью сбора заказов, выполнения поручений руководства и заданий сотрудников отдела продаж;

- осуществлять прием и обработку поступающих заказов и телефонограмм;

- формировать и распечатывать прайс-лист для торгового представителя с указанием изменений (появление новинок, сокращение ассортимента);

- комплектование документов для клиента (ТТН, Счет, Счет-Фактура, Сертификаты).


Период работы

ноябрь 2001 — сентябрь 2002   (11 месяцев)

Должность

Бухгалтер

Компания

ООО "Грантик", г. Москва

Обязанности

- проведение и отражение всех кассовых операций;

- подготовка и отправка платежных поручений (Банк-Клиент);

- распечатка выписок банка, получение и сдача документов в банк;

- введение и обработка первичной документации.


Период работы

ноябрь 2001 — сентябрь 2002   (11 месяцев)

Должность

Бухгалтер

Компания

ООО "Грантик", г. Москва

Обязанности

- проведение и отражение всех кассовых операций;

- подготовка и отправка платежных поручений (Банк-Клиент);

- распечатка выписок банка, получение и сдача документов в банк;

- введение и обработка первичной документации.


Образование


Образование

Среднее специальное

Окончание

2000 год

Учебное заведение

Станко-строительный колледж

Специальность

Специальность: Экономика, бухгалтерский учет и контроль


Образование

Среднее специальное

Окончание

2000 год

Учебное заведение

Станко-строительный колледж

Специальность

Специальность: Экономика, бухгалтерский учет и контроль


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

ОМПК Останкино. Этика телефонного взаимодействия с клиентом. Москва 2010 г.

ОМПК Останкино. Основы производства и продажа колбасных изделий и полуфабрикатов. Москва 2009 г.

Навыки и умения

ПК и компьютерные программы (1С 7 версия; Аспект - 4, 5; Excel; Word; PowerPoint; Интернет; Электронная почта; оргтехника).


Начальник службы безопасности

от 60 000 руб.

Люберцы

Учитель русского языка и литературы

от 30 000 руб.

Люберцы

Преподаватель английского и французского языков

от 30 000 руб.

Люберцы

Кассир-продавец

от 25 000 руб.

Люберцы

Грузчик кладовщик

от 30 000 руб.

Люберцы

Курьер

договорная

Люберцы

Охрана

от 30 000 руб.

Люберцы

Продавец-кассир в пекарню

договорная

Люберцы

Помощник юриста

договорная

Люберцы

Фасовщик

от 50 000 руб.

Люберцы