Менеджер

Имя

Марина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Люберцы

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

13 лет 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

37 лет   (20 июня 1987)

Опыт работы

Период работы

апрель 2015 — октябрь 2017   (2 года 7 месяцев)

Должность

Менеджер интернет магазина

Компания

Антика

Обязанности

Продажа керамической плитки.

Прием и обработка заказов, поступающих в интернет-магазин, уточнение заказов у клиентов по телефону, выявление потребностей клиентов;Консультировать покупателей по телефону по вопросам наличия имеющихся товаров, услуг

Входящие звонки, консультации и помощь клиентам по вопросам выбора товаров;

Согласование заказа, способ доставки и оплаты;

Регистрация заказов в CRM, отслеживание и сопровождение заказов до момента выполнения;

Выполнение плана личных продаж.

- Прием и оформление заказов от клиентов/оформление возвратов и претензий.

- Консультирование клиентов по товарам и предоставляемым услугам.

- Внесение и корректировка данных в программе

- контроль расчетов с покупателями,

- контроль наличия товара на сайте в соответствии с товарным запасом,

- работа с ТК (транспортная компания)

- работа с поставщиками

Период работы

декабрь 2015 — декабрь 2016   (1 год 1 месяц)

Должность

Управляющий

Компания

ООО "Д.В.Н.

Обязанности

Уволилась т.к. магазин был продан.

Полная организация работы магазина.

Организация и контроль работы сотрудников- Управление персоналом (подбор, адаптация, обучение, развитие и мотивация персонала),

Вести табель учета рабочего времени всего персонала, составлять график работы.

Выполнение плана по товарообороту, минимизация потерь и соблюдение бизнес-процессов

Ведение отчетности и анализ плановых показателей магазина

Взаимодействие с проверяющими и контролирующими органами

Взаимодействие с государственными структурами и арендодателем

Контроль заказов, приемки, списания и сроков годности товаров, планирование товарных запасов.

Участие в инвентаризациях.

Осуществлять контроль за своевременной выкладкой товара, наличием ценников на товаре, актуальной информацией на товаре.

Участвовать в заказе необходимого для работы магазина товара, оборудования, материалов

работать в программе ЕГАИС

Проведения контрольно-кассовых операций, ведения документов кассовой отчетности, работы с терминалами оплаты по безналичному расчету;

Оплата и контроль всех счетов и документов.

Период работы

апрель 2008 — ноябрь 2015   (7 лет 8 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

ООО фирма"Онимэксия" (Керамистика магазин керамической плитки)

Обязанности

Контроль и организация работы персонала торгового зала, составление графиков работы, обучение персонала, полный контроль за удаленными точками (график работы, приход и уход с работы, отслеживания счетов по оплате аренды, интернета, света, и т.д., )контроль и обеспечение качественного обслуживания посетителей, ведение документооборота и деловой переписки, работа с покупателями, подборка товара (предоставление информации о нем), работа по выставочным образцам из наличия и под заказ, проведение расчетов, формирование заказов, возвратов, решение конфликтных ситуаций и их предотвращение, работа с поставщиками, торговыми представителями, (В связи в последнее время отсутствие кассира его обязанности были переданы администраторам)

работа с кассой, сдача инкассации, ведение кассовых документов.

Период работы

сентябрь 2006 — март 2008   (1 год 7 месяцев)

Должность

Продавец -консультант керамической плитки

Компания

ООО "Керамика -стиль"

Обязанности

Работа в 1с, консультирование клиентов по ассортиментному ряду‚ помощь в выборе товара‚ подбор и расчет керамической плитки, дальнейшее ведение заказа.

Период работы

август 2004 — сентябрь 2006   (2 года 2 месяца)

Должность

Ст.Продавец-кассир

Компания

ЗАО "ДИЛС"

Обязанности

Розничная продажа детских товаров (одежда, обувь, игрушки, все для школы, все от +0), работа на кассе, сдача инкассации, открытие и закрытие магазина (постановка на охрану),

консультирование покупателей, помощь в выборе товара, инвентаризация

Период работы

июль 2004 — август 2004   (2 месяца)

Должность

Продавец-кассир

Компания

Обувь Respect (г.Люберцы)

Обязанности

Функциональные обязанности:

консультирование покупателей, помощь в выборе товара;

оформление расчетов с покупателями, ведение кассовой документации;

выполнение плана продаж;информирование постоянных покупателей о специальных предложениях и акциях магазина;

обеспечение порядка в торговом зале;

выкладка товара (мерчендайзинг).

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2009 год

Учебное заведение

СЭИ

Специальность

Менеджмент организации

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Готова развиваться и обучаться.

Курсы ногтевого сервиса - Диплом!

курсы плетения кос.

Навыки и умения

Семейное положение: не замужем

дети: нет

Быстрая обучаемость, внимательность, грамотная речь, инициативность, коммуникабельность, ответственность, порядочность, стрессоустойчивость, энергичность,

умение быстро реагировать в нестандартных ситуациях, умение находить общий язык с клиентами;

умение работать в команде.