Менеджер по работе с клиентами

Имя

Ирина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Люберцы

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

53 года   (5 февраля 1971)

Опыт работы

Период работы

декабрь 2016 — по настоящее время   (7 лет 11 месяцев)

Должность

Менеджер

Компания

ООО "Айвори Интерьеры"

Обязанности

Работа с поставщиками (при необходимости поиск поставщиков), закупка материалов и фурнитуры для мебельного производства, проведение переговоров, заключение договоров с поставщиками, запрос счетов и проверка правильности заполнения счетов от поставщиков. Отслеживание и контроль прихода товара.

Решение оперативных вопросов на производстве.Организация доставки и выезда монтажных бригад, и дизайнеров к заказчику.

Работа с транспортными компаниями и компаниями, оказывающими погрузочно- разгрузочные работы.

Оперативное управление водителями и грузчиками.Распределение маршрутов по водителям. Выдача производственных заданий водителям и грузчикам, координация и контроль их работы.

Обработка первичной документации, отслеживание оплаты.

Период работы

май 2016 — октябрь 2016   (6 месяцев)

Должность

Оператор 1С

Компания

ООО "АВУАР"

Обязанности

Получение и обработка заявок от покупателей (общение с клиентом по телефону и почте), консультирование по ассортименту товара, выставление счетов, формирование документов на отгрузку товара (товарные накладные, счета- фактуры), отслеживание наличия товара и своевременной отгрузки.Формирование актов сверок. Работа в 1С 7 и 8.3.

Период работы

июль 2011 — май 2016   (4 года 11 месяцев)

Должность

Менеджер

Компания

ООО "Зеленый дизайн"

Обязанности

Общение с клиентами на уровне менеджеров компаний:

-встреча с заказчиком, выявление потребностей и желаний;

-консультирование по ассортименту продуктов компании (растения, кашпо, правильная посадка и т.д.)

- разработка, подготовка и согласование коммерческого предложения;

- поддержание связи с заказчиком, работа с претензиями и принятие мер по их решению;

- контроль за работой специалистов по уходу за растениями;

- обеспечение качественных работ по обслуживанию горшечных растений, своевременная замена растений на объектах.

Поиск лучших поставщиков путем анализа их ценовых предложений, заключение договоров на поставку товара, формирование заказов и осуществление контроля за поставкой.

Период работы

сентябрь 2006 — июнь 2011   (4 года 10 месяцев)

Должность

Менеждер

Компания

ООО" Ринтад Люкс", ООО "Мебельная фабрика Анфир", ООО "Айвори Интерьеры"

Обязанности

Работала менеджером на мебельном производстве.Знаю весь процесс изготовления мебели от изготовления столярной плиты до сборки, изготовление по индивидуальным проектам. Отвечала за согласование образцов цвета, шпона, патины, знакома с технологией нанесения потали.

Осуществляла координацию работы сотрудников всех подразделений -производственного, конструкторского, отдела доставки, отдела снабжения (постановка задач, контроль):

- Проведение телефонных переговоров с клиентами.

-Организация доставки и выезда монтажных бригад, и дизайнеров к заказчику.

-Работа с претензиями.

-Тесная взаимосвязь с менеджерами торгового отдела.

-Отчет руководителю.

Работала менеджером по работе с клиентами на выставке- презентация мебельных коллекций.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1994 год

Учебное заведение

Московский Институт Электронного Машиностроения

Специальность

Инженер-системотехник

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Курсы флористики "НИКОЛЬ" и " Элита Флора Дизайн"

Навыки и умения

Осуществляю профессиональный уход за горшечными растениями.

Имею опыт работы по посадке клумб. Знание горшечных, луковичных растений, срезки, посадочного материала.

Имею флористическое образование и большой опыт работы флористом (с1992- 2006 гг.).

Уверенный пользователь ПК, 1С, MS Office Word, Excel, Internet.

Опыт прямых продаж, опыт общения с клиентом.

Нацеленность на достижение цели.

Умение работать в команде.