Специалист по работе с клиентами

Имя

Любовь

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Люберцы

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

17 лет

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

58 лет   (11 мая 1966)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2010 — май 2017   (6 лет 8 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

МДТЗК

Обязанности

Опыт работы в данной должности 6, 5 лет.

Уверенный пользователь ПК (бух. программы, MS Office, Word, Excel, Outlook, эл.почта).

ОБЯЗАННОСТИ:

- ежедневная работа с клиентами разных возрастных групп;

- грамотная речь, хорошая дикция;

- оформление заказов;

- точность, внимательность;

- работа в программе БАЗИС;

- прием денежных средств от клиентов (нал/безнал);

- работа с ККМ, открытие и закрытие смены, Z-отчет;

- знание кассовой дисциплины, материальная ответственность, инкассация;

- бланки строгой отчетности;

- заполнение бухгалтерской документации;

- анализ плановых продаж, отчетность;

- работа с рекламациями клиентов и возражениями,

- мерчендайзинг, оформление и размещение рекламных материалов СТРОГО по планограмме.

Ответственность, самостоятельность, позитивный настрой, оперативность, темп в работе.

Без вредных привычек. НЕ КУРЮ.

Высшее образование, немецкий (базовый).

Период работы

сентябрь 1999 — декабрь 2009   (10 лет 4 месяца)

Должность

Менеджер по продажам/ по работе с клиентами

Компания

ООО"ПРО100", ЗАО"Офис-Премьер", ЗАО "АСТ-пресс"

Обязанности

- ежедневный учет и отгрузки товара со склада;

- документооборот (опытный пользователь ПК);

- объем номенклатуры от 10 000 наименований:

- составление коммерческих предложений;

- информирование клиентов по акциям и новинкам;

- работа с ККМ;

- знание основ мерчендайзинга, творческий подход;

- контроль работы курьеров, мерчендайзеров, операторов ПК);

-.безупречная работа с рекламациями;

- мониторинг цен;

- командировки;

- работа на 16 Международных, специализированных выставках.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1999 год

Учебное заведение

Казанский институт бизнеса и управления

Специальность

Менеджер общего профиля

Образование

Среднее специальное

Окончание

1985 год

Учебное заведение

Пензенское музыкальное училище

Специальность

Теория музыки

Дополнительная информация

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Тренинг "Успешные продажи", МГУ. 2004г.

Навыки и умения

Опытный пользователь ПК. Знаю программы: 1С, Аксапта, Мир Торговли, БЭСТ.

Немецкий язык - базовый.

Не курю.

Грамотная речь, энергичность, работоспособность, точность, пунктуальность, четкое понимание задач, поставленных руководством. Позитивный настрой в работе, чувство взаимовыручки и командного духа, выполнение плана продаж, работа с дебиторкой, с рекламациями и актами. Отчеты за период. Клиентоориентированность. Широкий кругозор. Люблю искусство, театр, книги, путешествия, спорт.