Имя | Галина |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Люберцы |
Заработная плата | от 60 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 7 лет 6 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 60 лет (4 июня 1964) |
Опыт работы
|
Период работы | май 2014 — сентябрь 2015 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Менеджер по планированию |
Компания | ООО "Релит" |
Обязанности | Планирование выезда замерщиков и сервисных бригад. Отчетность по закрытым объектам. контроль выхода специалистов на линию (проверка готовности заказа и комплектации). Обзвон заказчиков, корректировка маршрутов. Работа с внештатными ситуациями. Статистика. |
|
Период работы | апрель 2012 — апрель 2014 (2 года 1 месяц) |
Должность | Менеджер отдела рекламаций |
Компания | Александр Плац |
Обязанности | Обработка поступивших рекламаций, контакты с поставщиками по рекламациям, распределение заявок между сервис инженерами, закрытие рекламаций, отчетность. Решение конфликтных ситуаций с заказчиками и партнерами компании. Координация работы сервис инженеров с партнерами компании. Формирование счетов и смет к отплате. Взаимодействие с отделами компании. |
|
Период работы | апрель 2010 — апрель 2012 (2 года 1 месяц) |
Должность | Менеджер запуска |
Компания | ООО "Строймастер" |
Обязанности | Планирование загрузки производства, отзвон клиентов по доставке, решение конфликтных ситуаций. Занесение договоров в 1С, отправка договоров на производство. Распределение замеров. |
|
Период работы | май 2009 — октябрь 2009 (6 месяцев) |
Должность | Тренинг менеджер |
Компания | Компания "Окна Хоббит" |
Обязанности | Проведение тренингов эффективных переговоров, продаж. Составление программ обучения сотрудников компании. Отчетность. Контроль за работой менеджеров-консультантов на выставках. |
|
Период работы | январь 2008 — октябрь 2008 (10 месяцев) |
Должность | Руководитель отдела рекламаций |
Компания | Компания "Прома-оконный супермаркет" |
Обязанности | Организация работы отдела, обучение диспетчеров и менеджеров, составление должностных интрукций сотрудников отдела, введение новой системы мотивации и системы начисления заработной платы сервисным инженерам, ежемесячный расчет заработной платы. Разработка системы штрафов виновным подразделения, минимизация убытков компании по рекламациям. Формирование счетов на переделку сложных конструкций в 1С. Контакты с поставщиками и дилерам компании. Подготовка ежедневных отчетов по факту устранения рекламаций с указанием причин возникновения претензии и виновного подразделения. Подготовка аналитических справок по результатам работы за месяц. В подчинении (5 сервисных инженеров, 2 диспетчера, менеджер запуска заказов в производство). |
|
Период работы | февраль 2007 — январь 2008 (1 год) |
Должность | Менеджер отдела монтажа |
Компания | Компания "Прома-оконный супермаркет" |
Обязанности | Распределение заказов между монтажными бригадами (12 бригад), контроль выезда бригад на объекты, оформление рекламаций с монтажа, контроль за выполнением рекламаций в срок, расчет заработной платы монтажных бригад, отчетность монтажных бригад по актам выполненных работ. |
|
Период работы | май 2006 — сентябрь 2006 (5 месяцев) |
Должность | Тренинг менеджер |
Компания | Компания "Моделайн-Пласт" |
Обязанности | Организация сервисного отдела, т.к. самостоятельной структуры работы с рекламациями в компании не было. Тренинг персонала по продукту. Тренинги продаж. Обучение замерщиков работе с программой "супер-окна 5", подготовка замерщиков к заключению договоров на дому. |
|
Период работы | сентябрь 2006 — январь 2006 (Нет) |
Должность | Менеджер по продажам |
Компания | Дилерская оконная компания "Мастер Джорж" |
Обязанности | Менеджер заказа - прием входящих звонков, расчет заказа, запуск в производство, оформление договоров за наличный расчет и по кредиту. В данную компанию я устраивалась т.к. планировалось открытие call-центра и требовалось обучить персонал и выстроить работу отдела. Свои намерения дилер изменил, что и явилось причиной моего ухода. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 1986 год |
Учебное заведение | Тульский политехнический институт |
Специальность | Конструктор технолог Радиоаппаратуры (схемотехник) |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый), Испанский (Базовый) |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Московская школа бизнес-тренеров, 2001-2001 г., курсы переподготовки Специальность: бизнес-тренер 2001 год "Бизнес класс персонал" Школа бизнес-тренеров кадрового проекта "Альянс", 2001-2001 г., курсы переподготовки Специальность: тренинг менеджер |
Навыки и умения | Стрессоустойчивость. умение работать с большим объемом информации‚ с легкостью переключаться с одной задачи на другую‚ не теряя при этом информацию‚ ответственность в выполнении порученного дела. Хорошее знание Москвы и Московской области. П/к: уверенный пользователь: office ‚ 1С-7‚ Суперокна-5 и пр. |