Имя | Юлия |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Люберцы |
Заработная плата | от 45 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Неполное высшее |
Опыт работы | 4 года 2 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 31 год (5 марта 1993) |
Опыт работы
|
Период работы | ноябрь 2017 — сентябрь 2018 (11 месяцев) |
Должность | Руководитель Call-центра |
Компания | ИП Михайлов |
Обязанности | Неофиц. трудоустройствоУправление персоналом КЦ, склад и клининг, обеспечение жизнедеятельности офиса. Работа с клиентами (Юр.лицами) Прием и обучение новых сотрудников. Контроль качества обслуживания и урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами. Закупка, ведение отчетности. |
|
Период работы | май 2016 — октябрь 2017 (1 год 6 месяцев) |
Должность | Менеджер Центра клиентской поддержки |
Компания | Дочки & Сыночки |
Обязанности | Прием, учет, рассмотрение рекламаций (внешних и внутренних), поступивших от клиентов розничных магазинов и интернет-магазина, а также по телефону, электронной почте, на качество товаров и услуг и координация действий по устранению вызвавших их причин; Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами (ответы на запросы, ответы на претензии, ведение переписки по эл.почте). |
|
Период работы | сентябрь 2015 — апрель 2016 (8 месяцев) |
Должность | Офис-менеджер/Помощник бухгалтера |
Компания | ООО "Инком-Карго" |
Обязанности | Работа с клиентами. Первичная документация, работа в 1С, обеспечение офиса канцтоварами, расходными материалами и иными товарно-материальными ценностями Представление интересов компании в ССП, налоговой и пр. организациях. |
|
Период работы | июнь 2014 — июнь 2015 (1 год 1 месяц) |
Должность | Администратор сервис-деск |
Компания | Фитнес-клуб "Физика" |
Обязанности | Регистрация входящей и исходящей корреспонденции. Консультация клиентов по дополнительным услугам фитнес-клуба. Прямые продажи. Работа с существующей клиентской базой.Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами. Управление персоналом на сервис-деск, контроль клининг персонала. |
Образование
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2019 год |
Учебное заведение | Московский Государственный Гуманитарный университет им. М. А. Шолохова |
Специальность | Менеджмент |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Cпособность справляться со сложными ситуациями и выдерживать высокий темп работы, умение работать в команде, ответственность, неконфликтность, целеустремленность, клиентоориентированность, внимательность, стрессоустойчивость. |