Менеджер по работе с клиентами

Имя

Татьяна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Люберцы

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

9 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

44 года   (22 июля 1980)

Опыт работы

Период работы

апрель 2015 — по настоящее время   (10 лет 3 месяца)

Должность

Начальник отдела колл- центра

Компания

ООО " Мира"

Обязанности

Контроль работы отдела, поддержание и расширение клиентской базы, ведение отчетности, работа с клиентами (жалобы), контроль выполнения поставленных задач, поиск и обучение сотрудников.

Период работы

октябрь 2012 — июль 2013   (10 месяцев)

Должность

Менеджер коммерческого отдела

Компания

ООО " Сантермика"

Обязанности

Работа в сфере инженерной сантехники.

Активный поиск новых клиентов, расширение клиентской базы.

Консультирование заказчика по требуемой продукции, обеспечение клиентов информационной и технической поддержкой.

Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании.

Работа на выставках, презентация продукции.

Телефонные переговоры, прием и обработка заказов.

Первичная бухгалтерия.

Контроль оформления документов.

Ведение архива документов.

Контроль отгрузки и доставки товара.

Период работы

декабрь 2011 — май 2012   (6 месяцев)

Должность

Администратор магазина

Компания

ООО " Пирамида"

Обязанности

Консультирование клиентов, личные продажи, презентация продукции, работа с кассой, знание 1С.

Период работы

декабрь 2007 — октябрь 2010   (2 года 11 месяцев)

Должность

Менеджер отдела продаж

Компания

ЗАО " Компания Тройка Сталь"

Обязанности

Активный поиск клиентов, переговоры и личные встречи с ключевыми контрагентами, заключение договоров, ведение сделок, контроль отгрузок, работа со складом, первичная бухгалтерия, работа с дебиторской задолженностью.

Период работы

август 2006 — август 2007   (1 год 1 месяц)

Должность

Офис-менеджер

Компания

ЗАО " ТД СпецСталь и К"

Обязанности

- Прием, фильтрация и распределение по сотрудникам входящих звонков

- Получение, регистрация, распределение документов полученных по факсу

- Прием, распечатка заказов полученных по электронной почте или факсу

- Рассылка информации клиентам в т.ч. подтверждение заказов

- Организация отправки и регулярного получения почтовой корреспонденции

- Обработка, регистрация, учет входящей и исходящей корреспонденции, распределение ее по офису

- Заказ разовых пропусков

- Регистрация маршрутных листов для заказа курьеров, контроль исполнения

- Контроль состояния переговорных, подготовка помещений перед встречами и после их проведения

- Прием посетителей. Сопровождение гостей до места назначения встречи.

- Подготовка "кофе-чая" для руководителей и гостей компании

- Оформление телефонного справочника компании, рассылка его сотрудникам по мере внесения изменений

- Сканирование, копирование, отправка документов сотрудникам компании

- Заказ канцелярских товаров

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2000 год

Учебное заведение

Лихославльское педагогическое училище

Специальность

Преподавание в начальных классах, Социальная педагогика

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

1С: Предприятие 8 Телефонные переговоры 1С: Торговля и склад Работа на выставках Мини-АТС Сканер Контроль отгрузок 1С: Склад Навыки продаж Активные продажи Офисная техника Организаторские навыки Водительское удостоверение категории B Грамотная речь Работа с жалобами клиентов Работа с большим объемом информации Работа с базами данных