Прохорова Светлана Ивановна (Prokhorova Svetlana Ivanovna) Дата рождения: 23.08.1978 Город: Город Москва Моб. телефон: +7 (915) 096 30 21 E-mail: svetlana.prokhorova.78@mail.ru ОАО "СтильАвто" Должность: Менеджер (Сентябрь 2009г. - по февраль 2012г.) Должностные обязанности: • Организация грамотного и эффективного обслуживания клиентов. • Обеспечение комфортных условий для посетителей. • Контроль за мойщиками автомобилей. • Обеспечение подчиненных сотрудников всем необходимым для выполнения ими своих трудовых обязанностей. • Консультация посетителей по услугам и ценам на услуги автомойки. • Поддержание доброжелательной атмосферы на рабочем месте. • Контроль качества и сроков годности средств, применяемых на автомобильной мойке. • Контроль соблюдение закона о защите прав потребителей. • Следить за правильным применением химических средств своими подчиненными. • Устранять конфликтные ситуации с клиентами. • Следить за чистотой на территории автомобильной мойки. • Следить за соблюдение трудовой дисциплины и правил техники безопасности. • Доводить до сведения своих подчиненных распоряжения руководства. • Раздать задания своим подчиненным и контролировать качество их исполнения. Переведена на должность: Заместитель генерального директора (февраль 2012г. - по февраль 2014г.) Должностные обязанности: • Управление сетью автомоечных комплексов. • Организация работы комплексов: подбор кадров, обучение персонала. • создание условий для расширения числа постоянных клиентов. • создание стандартов качества и контроль их соблюдения. • работа с претензиями клиентов (решение нестандартных ситуаций). • ведение отчетности. • подбор и закупка химии. • инкассация. • расчетно-кассовые операции. • введение новых технологий. Март 2014г. - по Июль 2017г. ОАО "Автостиль" Должность: Менеджер Должностные обязанности: такие же. | 