Имя | Ольга |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Люберцы |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 14 лет 4 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 44 года (12 августа 1980) |
Опыт работы
|
Период работы | октябрь 2017 — по настоящее время (7 лет 1 месяц) |
Должность | Администратор |
Компания | Отель "На 5-ом этаже" г.Москва |
Обязанности | - прием и регистрация прибывающих российских и иностранных гостей; - осуществление процедуры check-in/check-out; - ответы на телефонные звонки - оформление документов при заселении/выезде гостей; - помощь гостям во время их пребывания в отеле; - решение конфликтных ситуаций; - оформление бронирований, работа в программе Benovo; - работа с кассой и эквайрингом; - продажа дополнительных услуг и товаров гостям отеля; - ведение отчетности. |
|
Период работы | апрель 2017 — октябрь 2017 (7 месяцев) |
Должность | Администратор |
Компания | Отель "Dom 19" Анапский р-н, станица Благовещенская |
Обязанности | - прием и размещение гостей в специализированной программе 1С (оформление гостей на проживание и сопутствующая документация, расчеты с гостями, отчетность, прием входящих звонков); - бронирование ч/з: Booking, сайт отеля, соц.сети, по звонку; - консультирование гостей по услугам гостиницы (номерной фонд, дополнительные услуги), личные и телефонные продажи; - прием заявок и обращений гостей, координация работы отделов по их исполнению; - предоставление гостям информации по отелю и станице; - решение конфликтных ситуаций. |
|
Период работы | июнь 2016 — январь 2017 (8 месяцев) |
Должность | Сервис-менеджер |
Компания | X-fit Нижний Новгород |
Обязанности | - управление персоналом рецепции (подбор, обучение персонала; планирование и контроль деятельности сотрудников); - составление отчетности, регламентов, налаживание работы с 0 в открывшемся клубе; - построение эффективной системы качественного обслуживания клиентов; - работа с жалобами, пожеланиями, обращениями членов клуба, решение конфликтных ситуаций; - разработка и внедрение акций для увеличения объема продаж солярия; - выполнения поставленных финансовых показателей; - ревизия магазина. |
|
Период работы | июль 2014 — июнь 2016 (2 года) |
Должность | Сопровождающий автобусных туров (Нижний Новгород - Крым - Нижний Новгород, Нижний Новгород - Казань - Нижний Новгород) |
Компания | ООО ТА "Одиссея" (продажа туристических услуг) |
Обязанности | - выполнение заявленной программы тура; - организация экскурсионной программы; - решение организационных вопросов; - проведение инструктажа туристов по таможенным правилам, алгоритму действий при страховых случаях, о правилах пользования оборудованием автобуса, соблюдению мер предосторожности в городах, алгоритму действий, если турист отстал от группы; - контроль качества услуг, предоставляемых поставщиками услуг компании; - создание комфортабельной и позитивной атмосферы во время пути и разрешение проблем в случае форс-мажорных или конфликтных ситуаций. |
|
Период работы | февраль 2013 — июль 2014 (1 год 6 месяцев) |
Должность | Медицинский работник, аниматор (по совместительству) |
Компания | Спортивная деревня "Новинки" (загородный отель для активного отдыха, проведения торжеств и корпоративных мероприятий) |
Обязанности | Медицинский работник: - оказание первой медицинской помощи, - контроль предупреждающих мер для безопасности людей. Аниматор (по совместительству): - организация и проведение сюжетных спортивно-игровых постановок для детей и взрослых, - установление дружественных отношений с гостями, - реклама и продвижение спортивно-развлекательных услуг отеля. |
|
Период работы | август 2008 — декабрь 2012 (4 года 5 месяцев) |
Должность | Координатор отдела продаж |
Компания | Фитнес Клуб "World Class" (продажа фитнес услуг) |
Обязанности | Координатор отдела продаж - ведение и расширение клубной базы клиентов, - контроль дебиторской задолженности, - планирование и прогнозирование продаж, - анализ статистических данных и мониторинг конкурентов, - составление отчетов по итогам работы, - продвижение предоставляемых клубом дополнительных услуг, - участие в организации и проведении корпоративных мероприятий клуба. - сервисная работа (работа с обращениями членов клуба, их пожеланиями, и др.) |
|
Период работы | сентябрь 2007 — апрель 2008 (8 месяцев) |
Должность | Менеджер по продажам |
Компания | ПБЮЛ "Скачкова В.П." (производство и продажа медицинской одежды; продажа медицинского оборудования и расходных материало |
Обязанности | - организация и ведение продаж, - контроль и выполнение отгрузок, - работа с дебиторской задолженностью, - аналитическая работа и планирование. - мониторинг потребностей и разработка новых моделей, - работа на выставках. |
|
Период работы | июнь 2006 — июль 2007 (1 год 2 месяца) |
Должность | Маркетолог |
Компания | Торговый Дом "Соната" (производство и продажа женской одежды) |
Обязанности | - работа со СМИ (подготовка пресс-релизов; поддержание контента сайта компании; подготовка и организация съемок каталогов, интервью), - event-маркетинг (подготовка и работа на выставках; организация спонсорской деятельности; организация и проведение конъюнктурных совещаний), - мониторинг рынка (подготовка и проведение анкетирования, составление карт позиционирования, рейтингов продаж) |
|
Период работы | февраль 2004 — июнь 2006 (2 года 5 месяцев) |
Должность | Специалист по маркетингу |
Компания | ОАО "Бальзам" (производство и продажа лесохимической продукции) |
Обязанности | - мониторинг рынка, - прогнозирование сбыта, составление программы производства и потребности сырья, - контроль сырья, отгрузок и выполнения договорных обязательств, - развитие клиентской базы, ведение переговоров, заключение договоров, - размещение рекламы в СМИ, Интернете, - разработка этикеток на новую продукцию |
Образование
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2002 год |
Учебное заведение | Государственное Образовательное Учреждение Нижегородское Медицинское Училище №2 |
Специальность | Сестринское дело, медицинская сестра |
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2011 год |
Учебное заведение | Государственный Университет Высшая Школа Экономики Нижегородский Филиал |
Специальность | Маркетинг |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | В 2001г. прошла обучение в Нижегородском Областном Центре Повышения Квалификации Специалистов со средним медицинским и фармацевтическим образованием по специализациям: сестринская косметология и медицинский массаж |
Навыки и умения | -"1C:Управление торговлей 8", Microsoft Word, Excel, Adobe Photoshop, Power Point - знание оргтехники |
Обо мне | Ответственная, коммуникабельная, работоспособная, стрессоустойчивая, быстро обучаемая, целеустремленная, позитивная, обладаю творческим подходом в решении задач. |