Инженер службы технической поддержки (2-3 линия)

Имя

Дмитрий

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Люберцы

Заработная плата

от 200 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

6 лет 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

34 года   (24 апреля 1990)

Опыт работы

Период работы

май 2018 — февраль 2019   (10 месяцев)

Должность

Ведущий аналитик

Компания

ООО "AT Consulting"

Обязанности

-Порядок оформления обработки информации в системе;

-Проведение переговоров с заказчиками и субподрядчиками в рамках системы

-Информационное обеспечение системы

-Удаленное консультирование заказчиков из других городов

-Решение конфликтных ситуаций Vip пользователей в системе Service Desk

-Работа с системами Service Desk

-Выявление причины ошибок и сбоев, находить обходные и структурные решения

-Работа систем Jira/Confluence/HipChat

-Сопровождения (СЭД) Система Электронного документооборота

Период работы

апрель 2015 — май 2018   (3 года 2 месяца)

Должность

Старший системный аналитик 2 категории

Компания

ООО "Энкор"

Обязанности

- Подготовка протоколов совещаний и интервью

- Сбор и обработка результатов проектных исследований

- Изучение работы системы или ее аналогов

- Сопровождение функционального тестирования системы

- Техническая поддержка систем

- Выявление требований к функциям системы

- Формализация и документирование требований к функциям системы

- Консультирование пользователей по работе с функциями системы

- Обработка запросов на изменение к функциям системы

- Разработка разделов пользовательской документации, описывающих работу функций системы

Период работы

март 2013 — апрель 2015   (2 года 2 месяца)

Должность

Специалист проектной практики управлению проектами

Компания

Электронная Москва, ОАО

Обязанности

-Создание совещаний Правительства Москвы

-Работа с документооборотом Правительства Москвы

-Размещение проектов в программный модуль

-Работа с различными системами заседаний Правительства Москвы

-Составление документации отчетов и планирование

-Проведение переговоров с исполнителями государственных учреждений

Период работы

сентябрь 2012 — март 2013   (7 месяцев)

Должность

Инженер службы технической поддержки

Компания

АНКОР, кадровый холдинг

Обязанности

-Выполнение заявок по решению конфликтных ситуаций

-Обеспечение надежной работы системы

-Составление документации и корректировка документов

-Проведение переговоров с исполнителями государственных учреждений

-Выгрузка данных отчетности

Период работы

апрель 2012 — сентябрь 2012   (6 месяцев)

Должность

Специалист по работе с клиентами

Компания

Первый БИТ

Обязанности

-Подготовка документации

-Проведение переговоров с заказчиками и субподрядчиками

-Проведение необходимых расчетов и подбора оборудования

-Удаленное консультирование заказчиков из других городов

-Решение конфликтных ситуаций по средствам электронной почты и холодных звонков

-Консультация по продуктом компании

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2017 год

Учебное заведение

НАЧОУ ВПО "СГА"

Специальность

Информатика и вычислительная техника, Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готов к командировкам