Инженер службы технической поддержки (2-3 линия)

Резюме 4974165   ·   14 марта 2019, 12:59

Имя

Дмитрий

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Люберцы

Заработная плата

от 200 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Удаленная работа

 

Образование

Высшее

Опыт работы

6 лет 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

34 года   (24 апреля 1990)


Опыт работы


Период работы

май 2018 — февраль 2019   (10 месяцев)

Должность

Ведущий аналитик

Компания

ООО "AT Consulting"

Обязанности

-Порядок оформления обработки информации в системе;

-Проведение переговоров с заказчиками и субподрядчиками в рамках системы

-Информационное обеспечение системы

-Удаленное консультирование заказчиков из других городов

-Решение конфликтных ситуаций Vip пользователей в системе Service Desk

-Работа с системами Service Desk

-Выявление причины ошибок и сбоев, находить обходные и структурные решения

-Работа систем Jira/Confluence/HipChat

-Сопровождения (СЭД) Система Электронного документооборота


Период работы

апрель 2015 — май 2018   (3 года 2 месяца)

Должность

Старший системный аналитик 2 категории

Компания

ООО "Энкор"

Обязанности

- Подготовка протоколов совещаний и интервью

- Сбор и обработка результатов проектных исследований

- Изучение работы системы или ее аналогов

- Сопровождение функционального тестирования системы

- Техническая поддержка систем

- Выявление требований к функциям системы

- Формализация и документирование требований к функциям системы

- Консультирование пользователей по работе с функциями системы

- Обработка запросов на изменение к функциям системы

- Разработка разделов пользовательской документации, описывающих работу функций системы


Период работы

март 2013 — апрель 2015   (2 года 2 месяца)

Должность

Специалист проектной практики управлению проектами

Компания

Электронная Москва, ОАО

Обязанности

-Создание совещаний Правительства Москвы

-Работа с документооборотом Правительства Москвы

-Размещение проектов в программный модуль

-Работа с различными системами заседаний Правительства Москвы

-Составление документации отчетов и планирование

-Проведение переговоров с исполнителями государственных учреждений


Период работы

сентябрь 2012 — март 2013   (7 месяцев)

Должность

Инженер службы технической поддержки

Компания

АНКОР, кадровый холдинг

Обязанности

-Выполнение заявок по решению конфликтных ситуаций

-Обеспечение надежной работы системы

-Составление документации и корректировка документов

-Проведение переговоров с исполнителями государственных учреждений

-Выгрузка данных отчетности


Период работы

апрель 2012 — сентябрь 2012   (6 месяцев)

Должность

Специалист по работе с клиентами

Компания

Первый БИТ

Обязанности

-Подготовка документации

-Проведение переговоров с заказчиками и субподрядчиками

-Проведение необходимых расчетов и подбора оборудования

-Удаленное консультирование заказчиков из других городов

-Решение конфликтных ситуаций по средствам электронной почты и холодных звонков

-Консультация по продуктом компании


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2017 год

Учебное заведение

НАЧОУ ВПО "СГА"

Специальность

Информатика и вычислительная техника, Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готов к командировкам


Монтажник систем кондиционирования. Монтажник натяжных потолков. Домашний Мастер

от 60 000 руб.

Люберцы

Курьер

от 20 000 руб.

Люберцы

Упаковщица, комплектовщица, фасовщица

от 30 000 руб.

Люберцы

Помощник начальника транспортного отдела

от 45 000 руб.

Люберцы

Комплектовщик

от 45 000 руб.

Люберцы

Начальник технологического бюро

договорная

Люберцы

Продавец-консультант

от 50 000 руб.

Люберцы

Кассир

от 40 000 руб.

Люберцы

Оператор-кассир

от 45 000 руб.

Люберцы

Кровельщик 4 разряда специализированного участка по ремонту домов

от 60 000 руб.

Люберцы