Имя | Дмитрий |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Люберцы |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Среднее |
Опыт работы | 18 лет 2 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Мужской |
Возраст | 43 года (17 апреля 1981) |
Опыт работы
|
Период работы | июнь 2017 — декабрь 2018 (1 год 7 месяцев) |
Должность | Кладовщик/Менеджер по закупкам |
Компания | ООО "РБК Сервис" |
Обязанности | - заказ оборудования и расходных материалов; - отслеживание оплаты счетов; - выезды к поставщикам и получение ТМЦ непосредственного у них (иногда); - выгрузка ТМЦ, их оприходование и размещение на складе; - выдача оборудования и материалов монтажным бригадам; - хранение, перемещение товара на складе; - работа со складской документацией; - прием бракованного оборудования от заказчика, отправка данного оборудования в СЦ, контроль сроков проведения ремонта; - проведение инвентаризации, взаимодействие с бухгалтерией, отделом логистики, поставщиками и сторонними транспортными компаниями; - составление отчетности; - работа в 1С 8.3 |
|
Период работы | октябрь 2016 — июнь 2017 (9 месяцев) |
Должность | Кладовщик |
Компания | ООО "АвтоАксТорг" |
Обязанности | - выгрузка товара; - оприходование товара (сканирование); - размещение товара в ячейки; - отбор товара из ячеек, сборка заказов, загрузка товара в транспортное средство; - хранение, перемещение товара на складе; - работа со складской документацией; - проведение инвентаризаций, взаимодействие с бухгалтерией, отделом продаж и сторонними транспортными компаниями. - работа с 1С 8.3 |
|
Период работы | декабрь 2015 — август 2016 (9 месяцев) |
Должность | Ведущий специалист службы качества и сервиса |
Компания | ООО "Фабрика окон" |
Обязанности | - работа с рекламациями, поступающими от клиентов; - взаимодействие с клиентами посредством электронной почты и телефонии (преимущественно - сложные переговоры, работа с возражениями); - прием и обработка письменных претензий от клиентов; - составление письменных ответов на претензии; - взаимодействие с юридическим отделом компании; - взаимодействие с поставщиками; - работа с Гражданским Кодексом РФ и ФЗ "О защите прав потребителей"; - составление отчетности. |
|
Период работы | февраль 2015 — сентябрь 2015 (8 месяцев) |
Должность | Менеджер по рекламациям |
Компания | ООО "Монерон" |
Обязанности | - работа с рекламациями от контрагентов и клиентов; - взаимодействие с контрагентами и клиентами посредством электронной почты и телефонии; - прием и обработка письменных претензий от контрагентов и клиентов; - составление письменных ответов на претензии; - активное взаимодействие с юридическим отделом компании; - работа с документами (ТОРГ-12, ТОРГ-2, счета-фактуры); - прием и первичный осмотр бракованных изделий; - проверка первичной документации, поступающей от клиента. |
|
Период работы | май 2012 — октябрь 2014 (2 года 6 месяцев) |
Должность | Старший менеджер отдела рекламаций |
Компания | ООО "Интернет касса" |
Обязанности | - подбор и обучение сотрудников отдела рекламаций; - участие во внутренних проектах по оптимизации рабочих процессов между отделами компании, а также разработка данных проектов; - взаимодействие со складом - поиск и устранение некондиционной продукции до ее отгрузки клиенту; - работа с рекламациями от контрагентов и клиентов; - взаимодействие с контрагентами и клиентами посредством электронной почты, факса и телефонии; - прием и обработка письменных претензий от контрагентов и клиентов; - составление письменных ответов на претензии; - активное взаимодействие с юридическим отделом компании; - работа с документами (ТОРГ-12, ТОРГ-2, счета-фактуры); - прием и первичный осмотр бракованных изделий; - взаимодействие с сервисными центрами; - взаимодействие с курьерскими и транспортными компаниями; - проверка первичной документации, поступающей от клиента; - активное взаимодействие с бухгалтерией компании . |
|
Период работы | апрель 2011 — апрель 2012 (1 год 1 месяц) |
Должность | Бухгалтер-претензионист |
Компания | ООО "Премьер-игрушка" |
Обязанности | - работа с рекламациями от контрагентов и клиентов; - взаимодействие с контрагентами и клиентами посредством электронной почты, факса и телефонии; - прием и обработка письменных претензий от контрагентов и клиентов; - составление письменных ответов на претензии; - активное взаимодействие с юридическим отделом компании; - работа с документами (ТОРГ-12, ТОРГ-2, счета-фактуры); - прием и первичный осмотр бракованных изделий; - проверка первичной документации, поступающей от клиента; - активное взаимодействие с бухгалтерией компании |
|
Период работы | октябрь 2010 — февраль 2011 (5 месяцев) |
Должность | Менеджер по продажам |
Компания | ООО "НормалВент" |
Обязанности | - консультирование клиентов по телефону; - активные продажи; - ведение клиентской базы; - контроль дебиторской задолженности; - работа с рекламациями. |
|
Период работы | октябрь 2009 — октябрь 2010 (1 год 1 месяц) |
Должность | Менеджер по качеству |
Компания | ООО "Эльдорадо" |
Обязанности | - прямое взаимодействие с "проблемными" клиентами; - погашение конфликтных ситуаций, возникших вследствие продажи товара ненадлежащего качества; - прием письменных претензий от клиентов; - составление письменных ответов клиентам; - работа с ФЗ "О защите прав потребителей" и Гражданским Кодексом РФ; - контроль за движением бракованного товара в магазине; - отгрузка бракованного товара в сервисные центры; - взаимодействие с сервисными центрами; - составление отчетности. |
|
Период работы | июнь 2006 — июнь 2009 (3 года 1 месяц) |
Должность | Менеджер по рекламациям |
Компания | ООО "Сухаревка" |
Обязанности | - работа с рекламациями, поступающими от контрагентов и клиентов; - взаимодействие с контрагентами и клиентами посредством электронной почты, факса и телефонии; - прием и обработка письменных претензий от контрагентов и клиентов; - составление письменных ответов на претензии; - активное взаимодействие с юридическим отделом компании; - работа с документами (ТОРГ-12, ТОРГ-2, счета-фактуры); - прием и первичный осмотр бракованных изделий; - активное взаимодействие с поставщиками, сервисными центрами и отделом закупок компании; - работа с Гражданским Кодексом РФ и ФЗ "О защите прав потребителей"; - составление отчетности. |
|
Период работы | январь 2003 — июнь 2006 (3 года 6 месяцев) |
Должность | Техник-эксперт |
Компания | ООО Эльдорадо" |
Обязанности | - прямое взаимодействие с "проблемными" клиентами; - погашение конфликтных ситуаций, возникших вследствие продажи товара ненадлежащего качества; - прием письменных претензий от клиентов; - составление письменных ответов клиентам; - работа с ФЗ "О защите прав потребителей" и Гражданским Кодексом РФ; - контроль за движением бракованного товара в магазине; - отгрузка бракованного товара в сервисные центры; - взаимодействие с сервисными центрами; - составление отчетности. |
|
Период работы | август 1999 — август 2002 (3 года 1 месяц) |
Должность | Управляющий видеопрокатом |
Компания | ООО "Бомба" |
Обязанности | - организация работы консультантов; - активное взаимодействие с поставщиками; - взаимодействие с вышестоящими организациями и инстанциями; - составление отчетности. |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый), Немецкий (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готов к командировкам |
Обо мне | Дружелюбен, стрессоустойчив, коммуникабелен, физически и психологически вынослив. Интересуюсь футболом, природой в целом. Не курю. |