Управляющий салона красоты

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Люберцы

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

13 лет 11 месяцев

Гражданство

Беларусь

Пол

Женский

Возраст

44 года   (10 июня 1980)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2005 — август 2019   (13 лет 11 месяцев)

Должность

Управляющий салонов красоты

Компания

ООО "СториСтиль"

Обязанности

- Открытие и запуск салонов красоты;

- Развитие салонов/увеличение доходности.

- Управление 2-мя и более салонами;

- Проведение собеседований;

- Стажировка и обучение администраторов;

- Контроль дисциплины персонала;

- Решение конфликтных ситуаций с клиентами;

- Создание обучающих школ при салонах красоты, что привлекает персонал и увеличивает статус салона;

- Привлечение в салон медийных личностей, что так же увеличивает статус салона

- Работа с подрядчиками (фотографы, видеографы и пр)

- Организация семинаров для мастеров и т.д

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2005 год

Учебное заведение

Педагогический университет им. А.А. Кулешова

Специальность

Психология

Дополнительная информация

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Курсы и тренинги по управлению и развитию салонов красоты.

Навыки и умения

- Координация работы персонала и салона в целом, создание доброжелательной атмосферы и высокого уровня сервиса.

- Запись и консультирование клиентов о предоставляемых услугах.

- Расчет клиента по предоставленным услугам, работа с кассовым аппаратом и банковским терминалом

- Знание услуг в бьюти индустрии

- Инициативность, ответственность, коммуникабельность, вежливость.

- Встреча клиентов, чай/кофе.

- Инвентаризация расходников.

- Помощь мастерам

- Продажа косметической продукции и услуг салона, увеличение чека с помощью продажи дополнительных услуг

- Работа с постоянными клиентами, с клиентской базой, ответы по телефону

- Предоставление клиентам качественного сервиса

- Презентация салона и услуг новым клиентам

- Контроль порядка и чистоты в салоне, создание и поддержания атмосферы уюта и комфорта

- Составление и ведение графиков выхода мастеров, распределение нагрузки мастеров

- Опыт работы в салонах от администратора до управляющего более 10 лет

- Опыт работы в продажах как услуг, так и розница

- Организация семинаров, тренингов, курсов

- Организационные навыки, умение работать с командой специалистов

- Образование - высшее (психология)

- ПК - пользователь, работа с клиентами в социальных сетях

- Контроль над работой аппаратуры и оборудования.

Общительность‚ аккуратность‚ стрессоустойчивость, исполнительность, знание этики общения, грамотная речь, работа в режиме многозадачности, умение принимать решения, умение создавать доброжелательную атмосферу в салоне, сглаживать острые углы на месте, умение находить подход к людям;

Обо мне

В связи с переездом в Москву в поиске работы. Многие годы посвятила себя работе и развитию в области индустрии красоты. Сегодня не представляю свою жизнь без любимой работы. Если Вам, уважаемые руководители, требуется профессионал и правая рука, то готова приехать на собеседование.

Портфолио