Менеджер по работе с клиентами

Имя

Юлия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Люберцы

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

9 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

38 лет   (1 июля 1986)

Опыт работы

Период работы

март 2010 — ноябрь 2019   (9 лет 9 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

SERVICEMAN Training & Consulting

Обязанности

Руководство проектами Mystery Shopping. Оценка качества сервиса компании и конкурентов; исследование потребительской удовлетворенности, лояльности.

Подготовка исследовательских предложений по решению бизнес-задач клиентов: обсуждение задач, разработка методологии, написание предложений; Координация финансово-договорных отношений;

Разработка инструментария проекта: составление анкеты, задания в полевой отдел; Организация и проведение полевого этапа проекта;

Подготовка аналитических отчетов, работа с большими объемами информации, статистический анализ данных, презентация результатов заказчику.

Продажа услуг " Тайный покупатель", формирование коммерческих предложений

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2009 год

Учебное заведение

Российский университет дружбы народов, Москва

Специальность

Инженер-машиностроитель

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Знакома с AutoCad