Имя | Анастасия |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Люберцы |
Заработная плата | от 60 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 7 лет 1 месяц |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 31 год (11 мая 1993) |
Опыт работы
|
Период работы | апрель 2019 — июнь 2020 (1 год 3 месяца) |
Должность | Менеджер по оптимизации бизнес-процессов (Бизнес-аналитик) |
Компания | Империя сумок |
Обязанности | Общение с первыми лицами компании. Анализ рынка кожгалантереи и выстраивание долгосрочных бизнес-процессов с магазинами сети Аналитика товаров с помощью различных показателей: скорость продаж, наценка, прибыль на день наличия, уровень сервиса. Ведение переговоров с ключевыми клиентами компании, продвижение корпоративного ПО среди пользователей. Проведение презентаций приложений перед клиентами на конференциях. Поиск недоработок, тестирование, оптимизация и корректировка программ QlickView и Domino под клиента. Воспроизведение ошибок от клиентов и передача их в технический отдел. Контроль выполнения поставленных технических задач по клиентским ошибкам. |
|
Период работы | сентябрь 2015 — март 2019 (3 года 7 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с ключевыми клиентами |
Компания | Империя сумок |
Обязанности | Ведение сверок, отслеживание оплат, ежеквартальный расчет бонусов клиента. Анализ заказываемого товара, работа с ключевыми клиентами компании. Составление заказов, подготовка заказов на сборку, отслеживание отгрузок товара со склада. Съемка и презентация внутренних рекламных материалов (видео с описанием свойств и преимуществ товара). Работа с регионами РФ. Индивидуальный подход к каждому клиенту |
|
Период работы | октябрь 2014 — август 2015 (11 месяцев) |
Должность | Менеджер центра клиентской поддержки |
Компания | Дочки & Сыночки, сеть супермаркетов |
Обязанности | Работа с недовольными клиентами, разбор претензий от покупателей. В процессе работы научилась слушать и слышать людей. Работа с соц сетями, отслеживание отзывов клиентов и своевременный отклик на каждый отзыв. |
|
Период работы | июнь 2013 — октябрь 2014 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Методист учебного отдела |
Компания | Государственный университет "Дубна" |
Обязанности | Составление и отслеживание учебных планов, ведение архива документов, систематизация архива. Работа со студентами и преподавателями, контроль выполнения заданий руководителя |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2014 год |
Учебное заведение | Международный Университет природы, общества и человека "Дубна" |
Специальность | Менеджмент (Производственный менеджмент) |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Технический), Немецкий (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Навыки и умения | Работаю с программами: Domino, SAP, Qlick View, 1C, MS Word, MS Excel, Word, MS PowerPoint. CRM Работа в команде, аналитическое мышление, добросовестность, ответственность. Тайм-менеджмент и грамотная расстановка задач по SMART. |
Обо мне | Умею слышать и слушать клиента. С интересом осваиваю новое. Стараюсь постоянно улучшать свои навыки для повышения эффективности моей работы. К работе всегда подхожу ответственно. Считаю, что важное в работе - это команда, атмосфера, цели, задачи, конечный продукт и отношение к клиентам. |
Портфолио | |
