Имя | Ксения |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Люберцы |
Заработная плата | от 100 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 8 лет 7 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 32 года (6 декабря 1991) |
Опыт работы
|
Период работы | июль 2014 — по настоящее время (10 лет 4 месяца) |
Должность | Ведущий специалист по проектам |
Компания | ООО "Служба добрых дел" |
Обязанности | Подбор персонала для проектов компании, отладка рабочих процессов, работа с документацией, подсчет премий и kpi. Разработка мотивационной системы, делегирование задач и контроль их выполнения. Составление отчетности. Постоянное взаимодействие со смежными отделами. Работа в it-системах компании (настройка по). Работа с лояльностью клиентов. Разработка и внедрение сервисных фич для клиентов. |
|
Период работы | июль 2019 — июль 2021 (2 года 1 месяц) |
Должность | Ведущий специалист по работе с агентами |
Компания | ООО "Служба добрых дел" ESET RUSSIA |
Обязанности | Подбор персонала для основного проекта компании, отладка рабочих процессов, работа с документацией, подсчет премий и kpi. Контроль за выполнением плана продаж. Разработка мотивационной системы. Составление отчетности. Постоянное взаимодействие со смежными отделами. Работа в it-системах компании (настройка по). Контроль качества выполнения заявок на удаленную и выездную поддержку. Написание курсов и проведение тренингов для контакт-центра и мастеров. |
|
Период работы | ноябрь 2014 — июль 2019 (4 года 9 месяцев) |
Должность | Специалист технической поддержки |
Компания | ООО "Служба добрых дел" ESET RUSSIA |
Обязанности | Обработка входящих звонков и писем, техническая поддержка 1 линии антивируса ESET NOD32, удаленная настройка устройств клиента, эскалация проблем клиента в соответствующие отделы и контроль за их решением, доп.функционал в виде сложных функций. Продажи услуг и продуктов компании. |
|
Период работы | февраль 2014 — июль 2014 (6 месяцев) |
Должность | Менеджер по продажам |
Компания | ООО "ВостокСтрой групп" |
Обязанности | Просчет спецификаций заявок в сфере строительства зданий, автодорог и проч. Общение с поставщиками, просчет маржинальности, организация логистики и контроль поставки материала на объект заказчика. B2B-сегмент. |
|
Период работы | май 2013 — февраль 2014 (10 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | ООО "Юма-сервис" |
Обязанности | Приемка и выдача устройств в авторизованном сервисном центре Samsung. Взаимодействие с персоналом сервиса, работа с лояльностью клиентов, продажа дополнительного оборудования, ведение документации. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2016 год |
Учебное заведение | СПБГЭУ |
Специальность | Инженер-технолог продуктов общественного питания |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Тренинги по продажам, курсы повышения квалификации в сфере IT. |
Навыки и умения | Исполнительность Высокая произодительность Быстрое принятие решений Работа в команде Работа с большим количеством персонала Управление отношениями с клиентами Продвинутый пользователь ПК Продажи Ведение переговоров Работа с большим объемом информации Управление персоналом Грамотная речь Организаторские навыки Деловое общение Креативность Ориентация на результат Управленческие навыки Управление проектами Заключение договоров Подбор персонала Развитие продаж MS Outlook Excell MS SQL CRM Сводные Таблицы Графики Отчетность Аналитика Бюджетирование Планирование Ответственность Инициативность |
Обо мне | В резюме не отражен весь мой опыт работы, предпочитаю самопрезентацию на собеседовании. Коротко обо мне: нравится работать с людьми, находить подход к клиентам и сотрудникам компании, я за командную работу. Эмпатична, сервисна, целеустремленна. Человек творческий, отсюда имею креативный подход в работе как в выполнении непосредственных обязанностей, так и в помощи коллегам (организовать корпоратив, придумать конкурсы, снять и смонтировать видео- с радостью!). Хобби: музыка, книги и духовные практики. Играю на фортепьяно, пишу стихи и песни. В меру возможностей занимаюсь спортом и медитациями. Могу общаться с любыми типами людей, с людьми любого статуса. Честна и открыта со всеми, доброжелательна. |