Руководство офисом с сотрудниками от 12 человек, в том числе Премиальные менеджеры, менеджеры по работе с юр. и физ. лицами, ипотечные менеджеры, кассиры; Выполнение планов продаж офиса по по направлениям Розница, Премиальный сегмент, Юридические лица: кредиты, кредитные и дебетовые карты, инвестиционные и страховые продукты -ИСЖ/НСЖ, ПИФ, ИИС, ДУ; Привлечение клиентов на обслуживание, удержание активной клиентской базы АКБ; Работа с клиентами на фронт-линии, соблюдение стандартов сервисного обслуживания ; Привлечение клиентов на ипотеку, работа с агентствами недвижимости; Поиск и привлечение компаний и организаций на зарплатные проекты, в том числе бюджетных организаций; Работа с сейфовыми ячейками; Организация работы по привлечению и обслуживанию клиентов юридических лиц (ЛПР) на РКО, кредитование, эквайринг, депозиты, остатки на расчетных счетах (НСО), корпоративные карты; Проведение презентаций на территории компаний -партнеров банка; Контроль соблюдения стандартов сервисного и качественного обслуживания клиентов по показателям CSI, NPS; Поиск, подбор и обучение сотрудников, их адаптация, наставничество; Проведение ежедневных планерок с подведением итогов продаж; Предоставление ежедневной отчетности руководству по результатам работы офиса; Работа в системах: ЕФР, ЦФТ, СОЗ, 3 Card, CRM. Достижения : Подняла офис с нуля на лидирующие позиции; Вывела офис на 5-е место в рейтинге; |