Специалист по рекламациям

Резюме 719114   ·   25 мая 2021, 12:00

Имя

Сергей

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Люберцы

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

4 года 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

60 лет   (2 января 1965)


Опыт работы


Период работы

август 2012 — апрель 2016   (3 года 9 месяцев)

Должность

Специалист по работе с клиентами

Компания

ООО "Ю-Лоджистикс" - Unipart Logistics - комплексное логистическое обеспечение в области автозапчастей

Обязанности

• Обработка запросов дилеров на поставку автозапчастей

• Оказание разнообразной поддержки дилерам Ягуар - Ленд Ровер:

ежедневная обработка запросов дилеров по электронной почте, их размещение в системе SAP, а также обработка входящих телефонных звонков;

• еженедельное обновление актуальных запросов дилеров в SAP, а также подготовка еженедельного отчета по наличию запчастей на складе в Англии;

• размещение заказов дилеров на детали для Land Rover прямой поставки (непосредственно от производителей) ;

• оказание технической поддержки дилерам по деталям Ягуар - Ленд Ровер с использованием электронных каталогов, подбор замен или альтернатив;

• переписка по электронной почте со специалистами технической поддержки по подбору корректных деталей;

• оказание поддержки в проведении сервисных акций, размещение заказов в SAP

поиск, распечатка и копирование ГТД, недостающих отгрузочных документов: ТОРГ12, ТТН, счетов-фактур, ТОРГ-3 (по рекламациям), кредит-нот;

• ежемесячная обработка в SAP рекламаций, подготовка и распечатка кредит-нот, подготовка актов на уничтожение;

• работа с рекламациями


Период работы

сентябрь 2010 — ноябрь 2011   (1 год 3 месяца)

Должность

Специалист по работе с дилерами (служба претензий)

Компания

ЗАО "Ньюпорт Трейдинг" - Tablogix - ответственное хранение автозапчастей

Обязанности

Обеспечение выполнения условий договоров с дилерами в отношении сроков поставки автозапчастей и обработки дилерских претензий, представление им информации по наличию товара на складе;

взаимодействие с отделом поддержки дилеров клиента и транспортными компаниями для отслеживания отгрузок, поиск некорректно отгруженного товара и его доставка по месту назначения;

регистрация претензий дилеров в базе рекламаций и их своеременная обработка;

проведение расследований причин недостач, излишков, повреждений, брака, пересорта и т. д.;

взаимодействие с транспортными компаниями для органзации возврата на склад проблемного товара,

ведение базы возвратов товара на склад;

контроль за выполнением заказов на отгрузку;

работа с электронным каталогом автозапчастей;

проведение выборочных инвентаризаций


Период работы

март 2010 — август 2010   (6 месяцев)

Должность

Специалист отдела внешнеэкономических связей

Компания

ОАО "Московское производственное объединение по выпуску алмазного инструмента"

Обязанности

•разработка и дальнейшее развитие клиентской базы

•переговоры и деловая переписка с зарубежными партнерами

•оформление контрактов, а также сопутствующей банковской документации по валютному контролю

•оформление заказов на производство и контроль выполнения обязательств по контрактам

•подготовка отгрузочной документации

•ведение статистической отчетности


Период работы

сентябрь 2007 — июль 2009   (1 год 11 месяцев)

Должность

Менеджер проекта

Компания

Фонд "Открытый Институт Здоровья населения"

Обязанности

•общее администрирование и управление деятельностью в рамках проекта

•Осуществление программных мероприятий в рамках бюджета

•Координация с финансовым отделом для обеспечения эффективной реализации проекта

•Планирование и управление работы консультантов

•Координация, контроль и оценка работы проектных консультантов

•Своевременная подготовка отчетов и другой проектной документации для доноров и руководства

•Подготовка программных отчетов в соответствии с внутренними процедурами

•Сотрудничество и координация деятельности с партнерскими организациями в рамках проекта

•Контроль за работой специалиста по связям со СМИ, программного координатора и секретаря

* перевод статей, корреспонденции, договоров, документов

* участие в переговорах, конференциях в качестве переводчика


Период работы

ноябрь 2000 — июль 2007   (6 лет 9 месяцев)

Должность

Начальник отдела продаж и закупок

Компания

ОАО "ПРОМТЕХКОМПЛЕКТ" - ООО "ТЕХНОЛАЙН"

Обязанности

*организация работы отдела продаж и закупок:

•обеспечение необходимого для продаж ассортимента на складе

•выполнение плана продаж

•поддержание и развитие имеющейся клиентской базы

•контроль дебиторской и кредиторской задолженности

* перевод корреспонденции и деловая переписка с инопартнерами


Период работы

июнь 1995 — октябрь 2000   (5 лет 5 месяцев)

Должность

Главный эксперт

Компания

ООО “СОФИСТ-СК” (маркетинговые и консалтинговые уcлуги)

Обязанности

•программа регионального развития “ФИЛИП МОРРИС” (1995 г.), “КРАФТ ЯКОБС СУШАР” (1996 г.) - встречи с представителями местных администраций и региональных отделений ТПП РФ в г.г. Санкт-Петербург, Новосибирск, Нижний Новгород, Самара, Саратов, Омск, Владивосток, Калининград, Мурманск, Архангельск ; согласование и получение рекомендаций для открытия региональных представительств компаний “ФИЛИП МОРРИС” и “КРАФТ ЯКОБС СУШАР”;

•визовая поддержка и регистрация (ДКС МИД РФ, УВИР г. Москвы, ОВИР МО);

•персональная аккредитация (Управление аккредитации ТПП РФ);

* * перевод корреспонденции и деловая переписка с инопартнерами

* устный и письменный перевод


Период работы

апрель 2014 — апрель 1996   (Нет)

Должность

Старший специалист по работе с дилерами

Компания

ООО "ЮрФинКонсульт" - Tablogix - ответственное хранение автозапчастей

Обязанности

Ежедневная обработка запросов дилеров на поставку автозапчастей Ягуар - Ленд Ровер по электронной почте, их размещение в системе SAP, а также обработка входящих телефонных звонков;

2. еженедельное обновление актуальных запросов дилеров в SAP, а также подготовка еженедельного отчета по наличию запчастей на складе в Англии.

3. размещение заказов дилеров на детали для Land Rover прямой поставки (непосредственно от производителей) ;

4. оказание технической поддержки дилерам по деталям Ягуар - Ленд Ровер с использованием электронных каталогов, подбор замен или альтернатив.

5. переписка по электронной почте со специалистами технической поддержки по подбору корректных деталей

6. оказание поддержки в проведении сервисных акций, размещение заказов в SAP

7. поиск, распечатка и копирование ГТД, недостающих отгрузочных документов: ТОРГ12, ТТН, счетов-фактур, ТОРГ-3 (по рекламациям), кредит-нот

8. ежемесячная обработка в SAP рекламаций, подготовка и распечатка кредит-нот, подготовка актов на уничтожение.

9. работа с рекламациями


Период работы

ноябрь 1992 — июнь 1995   (2 года 8 месяцев)

Должность

Менеджер по закупкам и продажам

Компания

АОЗТ “ВАССА” (импорт и дистрибуция мороженного мяса, птицы и рыбы; сигарет, пива, соков

Обязанности

•выполнение плана продаж

•разработка и дальнейшее развитие клиентской базы

•подготовка контрактов и счетов, работа с поставщиками и основными клиентами, контроль оплат, отгрузок, перемещений и поступлений товара;

•взаимодействие с хладокомбинатами;

•организация дистрибуции через розничную сеть и оптовые рынки;

•обеспечение оптимального ассортимента на складе

•контроль дебиторской задолженности


Образование


Образование

Высшее

Окончание

1986 год

Учебное заведение

МГПИИЯ им. М. Тореза

Специальность

Учитель иностранного языка/переводчик


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Свободный), Французский (Свободный)

Водительские права

Категории B, C

Командировки

Не готов к командировкам

Навыки и умения

Коммуникабельность, целеустремленность, ответственность, способности к планированию, организации и анализу, умение работать в команде; английский и французский язык - свободно;

PC-пользователь (Windows ХР, 1C Торговля+Склад 7.7 (версия 9.2), SAP, WMS Exceed; водительские права категории “ВС” (стаж более 20 лет).


Кладовщик

от 40 000 руб.

Люберцы

Региональный представитель, Менеджер по работе с клиентами

от 40 000 руб.

Люберцы

Комплектовщик

от 30 000 руб.

Люберцы

Водитель в, с

от 65 000 руб.

Люберцы

Курьер

договорная

Люберцы

Учащаяся

от 10 000 руб.

Люберцы

Тренер тренажерного зала

договорная

Люберцы

Женский парикмахер

от 40 000 руб.

Люберцы

Электрик

от 40 000 руб.

Люберцы

Разнарабочий

от 3 000 руб.

Люберцы