Менеджер по работе с клиентами / Менеджер по продажам

Имя

Марина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Люберцы

Заработная плата

от 20 000 руб.

График работы

Гибкий график / Подработка / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

14 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

46 лет   (18 января 1979)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2019 — июль 2020   (11 месяцев)

Должность

Региональный менеджер по продажам

Компания

ООО Брянск Мебель

Обязанности

Работа на закрепленной территории (регионы)

Поддержание и развитие действующей клиентской базы

Поиск и привлечение новых клиентов.

Выполнение плана продаж

Организация выставок и бренд-секций контрагентов.

Обработка заказов (контроль сроков выполнения заказов, отгрузки, работа с рекламациями)

Контроль дебиторской задолженности

Период работы

октябрь 2018 — сентябрь 2019   (1 год)

Должность

Региональный менеджер по развитию территории

Компания

ООО "Трансметалл-центр"

Обязанности

- Развитие продаж на закрепленной территории. Работа с существующей клиентской базой, а также поиск и привлечение новых клиентов.

- Холодные звонки, командировки, подготовка коммерческих предложений, заключение договоров, контроль отгрузки продукции клиентам.

- Ведение базы клиентов, составление отчетности, планирование и анализ продаж.

- Обеспечение выполнения плановых показателей.

- Контроль дебиторской задолженности клиентов.

- Разработка мероприятий направленных на увеличение представленности в регионе, увеличение объема продаж и прибыльности в закрепленном регионе.

Период работы

октябрь 2016 — сентябрь 2018   (2 года)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО "Веллтекс"

Обязанности

Работа с клиентской базой: формирование, поддержка и развитие отношений с постоянными клиентами, поиск новых клиентов. Контроль исполнения договорных обязательств.

Прием и обработка заказов: телефонные звонки, электронная почта, заказы с сайта, посетители шоурума.

Контроль поступивших заказов, прием/обработка и сопровождение заказов: подбор товара, выставление счетов, комплектация и сборка заказов, контроль за своевременным приходом продукции на склад, контроль сроков доставки, взаимодействие с курьерской службой, транспортными компаниями, оформление первичных документов, оформление возврата товара.

Контроль дебиторской задолженности. Обеспечение своевременного поступления средств за реализованную продукцию.

Информирования клиентов обо всех изменениях в ассортименте‚ увеличениях и снижениях цен‚ акциях по стимулирования спроса. Составление коммерческих предложений.

Полное сопровождение заказа (от момента оформления заказа, до его передачи клиенту).

Решение конфликтных ситуаций.

Период работы

март 2015 — август 2016   (1 год 6 месяцев)

Должность

Менеджер отдела

Компания

ООО "Твое"

Обязанности

Организация и анализ эффективной работы магазина

Выполнение плана продаж и KPI-показателей

Организация и контроль работы персонала магазина

Обучение, оценка персонала

Контроль товародвижения и ассортимента, визуальный мерчандайзинг

Предоставление качественной и своевременной обратной связи руководителям розницы.

Взаимодействие с администрацией торгового центра и проверяющими органами.

Решение различных хозяйственно административных вопросов.

Период работы

декабрь 2012 — октябрь 2014   (1 год 11 месяцев)

Должность

Супервайзер

Компания

ООО "Монэкс Трейдинг"

Обязанности

- Административный контроль за работой магазина;

- Открытие/закрытие магазина;

- Управление персоналом. Участие в подборе, обучении, мотивации сотрудников, проведение тренингов по товару и методов активных продаж, оценка качества работы сотрудников контроль за выполнением производственных заданий, контроль за соблюдение правил трудового распорядка. В подчинении 10 человек. Составление графиков работы. Ведение табеля учета рабочего времени;

- Контроль кассовой дисциплины. Работа на ККМ, ведение первичных документов, инкассация;

- Приемка товара, составление актов пересортици, переоценка, внутреннее перемещение. Работа с браком. Организация и контроль возврата товара в РЦ, ведение товарно-сопроводительных документов. Обеспечение сохранности ТМЦ. Ведение складского хозяйства. Проведение инвентаризаций;

- Работа с товаром в зале. Визуальный мерчендайзинг, работа с планограммами, контроль за своевременной подсортировкой товара, предоставление фотоотчетов.

- Выполнение основных экономических показателей магазина KPI. Реализация плана продаж. Составление отчетности. Снижение затрат и потерь. Организация акционных мероприятий. Повышение качественных показателей обслуживания. Предотвращение конфликтных ситуаций.

Период работы

июнь 2012 — декабрь 2012   (7 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Автоконнэкс"

Обязанности

Менеджер по работе с клиентами в группе по работе с дебеторской задолженностью. Работа уже с имеющейся базой клиентов на предмет взыскания авансовой платы по заключенным договорам физических и юридических лиц. Отслеживание договоров с истекающим сроком платежа, контроль за прохождением платежей, сверка счетов, консультирование по оплате и тарифным планам предусмотренных в договоре, решение текущих вопросов с клиентами по обслуживанию.. Предоставление необходимой документации для отчетности юр. лицам

Период работы

апрель 2009 — июнь 2012   (3 года 3 месяца)

Должность

Старший кассир

Компания

Магазин "Mothercare"

Обязанности

Кассовое обслуживание физических лиц;

Проведение наличных и безналичных расчетов с покупателями;

Работа с пластиковыми картами;

Соблюдение правил расчета покупателей, сохранности денежных средств, правил эксплуатации контрольно-кассовых аппаратов;

Формирование документов операционного дня по кассовым операциям;

Отражение кассовых операций в книгах учета и в операционно-учетных системах;

Участие в проведении промежуточной инкассации и инкассации рабочего дня;

Помощь покупателям в выборе товара (активные продажи);

Предпродажная подготовка товара;

Мерчендайзинг;

Обеспечение чистоты и порядка в торговом зале.

Период работы

январь 2006 — апрель 2009   (3 года 4 месяца)

Должность

Мастер участка

Компания

АО УК Брянский машиностроительный завод

Обязанности

Руководство возглавляемым производственным участком.

Обеспечение выполнения производственного задания.

Контроль за соблюдением технологических процессов, оперативное выявление и устранение причин их нарушения.

Контроль качества выпускаемой продукции или выполняемых работ.

Осуществление формирование бригад (количественный, профессиональный и квалификационный состав).

Установление производственных заданий бригадам и отдельным рабочим (не входящим в состав бригад) в соответствии с утвержденными планами и графиками производства, плановые показатели по использованию оборудования, сырья.

Контроль состояния трудовой и технологической дисциплины на участке.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2005 год

Учебное заведение

МПСИ БФ

Специальность

Финансовый менеджмент

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Коммуникационные и организационные качества, ответственность, настойчивость, высокая работоспособность, быстрая обучаемость и самоотдача, умение работать в команде, стремление к профессиональному росту и совершенствованию проф. навыков, исполнительность, корректность, стрессоустойчивость, деловой этикет, позитивизм. Благодаря навыкам полученным на предыдущих местах работы, хорошо владею программами 1С -предприятие, торговля, склад, уверенный пользователь ПК.