Имя | Матвей |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Люберцы |
Заработная плата | от 90 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 6 лет 11 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Мужской |
Возраст | 46 лет (27 ноября 1977) |
Опыт работы
|
Период работы | апрель 2020 — ноябрь 2021 (1 год 8 месяцев) |
Должность | Начальник сервисной службы |
Компания | ООО "СОЛО" |
Обязанности | Организация и контроль работ по доставке, отгрузке и монтажных работ у клиента. Работа с документацией. |
|
Период работы | апрель 2018 — январь 2020 (1 год 10 месяцев) |
Должность | Начальник склада |
Компания | ООО "Фабри-Мебель" |
Обязанности | Обеспечение бесперебойной работы склада ГП и материалов для мебельного производства |
|
Период работы | ноябрь 2013 — март 2015 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Начальник сервисной службы |
Компания | Мебельный холдинг "8 марта", ООО Мебельная мануфактура ЦЕХЪ |
Обязанности | Координация деятельности отдела; анализ и контроль за своевременным устранением рекламаций (г. Москва и регионы), решение конфликтных ситуаций с клиентами. Подготовка претензий поставщикам и дилерам в случае нарушения договорных отношений. Осуществление взаимодействия с конструкторским отделом и производством по вопросам качества выпускаемой мебели. Диспетчеризация выездных сотрудников службы сервиса. Консультации клиентов по платным услугам. Ведение статистики, отчетности руководству и деловой переписки. Уверенный пользователь ПК (Word, Internet, e-mail, Excel, АХАРТА, 1C) и оргтехники. |
|
Период работы | май 2013 — август 2013 (4 месяца) |
Должность | Начальник монтажного участка |
Компания | ООО "ЭСТАДООР" |
Обязанности | Координация деятельности отдела (9 чел.); контроль за своевременным устранением рекламаций, решение конфликтных ситуаций с клиентами. Диспетчеризация монтажников. |
|
Период работы | май 2011 — декабрь 2012 (1 год 8 месяцев) |
Должность | Заместитель начальника службы сервиса, |
Компания | ЗАО ТПК "Феликс" (офисная мебель) |
Обязанности | Координация деятельности отдела (13 чел.); контроль за своевременным устранением рекламаций (г.Москва и регионы); анализ и устранение производственного брака; ведение статистики и отчетность руководству; решение конфликтных ситуаций с клиентами; уверенный пользователь ПК (Word, Internet, e-mail, Excel, АХАРТА) и оргтехники. За время моей работы оптимизирован процесс разбора рекламаций. Работа по устранению рекламаций в общей базе, стала видна по каждому клиенту. Автоматизирован процесс снятия отчетности, были исключены ошибки и приблизительные статистические данные. Уменьшено количество несвоевременно закрытых рекламаций. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2010 год |
Учебное заведение | Ленинградский государственный университет им. А.С. Пушкина, Санкт-Петербург |
Специальность | Менеджмент организации |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый), Немецкий (Базовый), Русский (Свободный) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готов к командировкам |
Навыки и умения | Исполнительность; ответственность к работе; коммуникабельность; аналитические способности; стрессоустойчивость; знание современных методов монтажа‚ сборки мебели и реставрационных работ; разработка и внедрение предложений по оптимизации сервисной деятельности компании; обучаемость‚ умение работать в команде, навыки деловой переписки. |