Имя | Мария |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Люберцы |
Заработная плата | от 35 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Неполное высшее |
Опыт работы | 4 года |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 31 год (1 июня 1993) |
Опыт работы
|
Период работы | декабрь 2017 — декабрь 2017 (1 месяц) |
Должность | Администратор салона красоты |
Компания | Идиллия |
Обязанности | Организация эффективной работы персонала; Контроль выполнения функциональных обязанностей сотрудников; Консультирование посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг; Обеспечение качественного сервиса при обслуживании клиентов салона; Решение конфликтных ситуаций с клиентами; Осуществление контроля над сохранностью материальных ценностей, заказ и учет материала в производстве; Осуществление денежно-кассовых операций и ведение документальной отчетности; Работа с клиентской базой; Приемка товара, размещение в салоне согласно установленных норм и правил организации; Проведение инвентаризации. |
|
Период работы | ноябрь 2017 — декабрь 2017 (2 месяца) |
Должность | Специалист по операционно-кассовому обслуживанию |
Компания | ОТП Банк, ОАО (OTP bank) |
Обязанности | Осуществление качественного кассового обслуживания клиентов; Прием платежей, погашение кредитов, обмен валюты, осуществление переводов; Пересчет денежных средств для инкассации; Проверка порядка формирования кассовых документов. |
|
Период работы | декабрь 2015 — апрель 2017 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Менеджер Центра клиентской поддержки |
Компания | Дочки & Сыночки |
Обязанности | Прием, учет, рассмотрение рекламаций (внешних и внутренних), поступивших от клиентов розничных магазинов и интернет-магазина, а также по телефону, электронной почте, на качество товаров и услуг и координация действий по устранению вызвавших их причин; Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами (ответы на запросы, ответы на претензии); Своевременное удовлетворение претензий клиентов, в предоставленные сроки; Рассмотрение спорных моментов и выяснение истинного виновника; Ведение переговоров с заявителями претензий, мониторинг исправления поступившей претензии; Назначение корректирующих действий во избежание повторного возникновения зарегистрированного несоответствия. |
|
Период работы | июль 2015 — август 2015 (2 месяца) |
Должность | Клиентский менеджер |
Компания | РОСБАНК Societe Generale Group |
Обязанности | Операционно-кассовое обслуживание физических лиц; Привлечение на банковское обслуживание в ВСП клиентов - физических лиц и их сопровождение по банковскому обслуживанию; Консультирование (в том числе по телефону) физических лиц и осуществление прямых продаж; Открытие/закрытие и ведение счетов/вкладов/депозитов клиентов; Проверка кассовой работы ВСП; Работа по спорным ситуациям; Оформление документов на предоставление дополнительных услуг, предоставление дополнительных услуг; Осуществление внутреннего контроля в порядке, установленном нормативными актами Банка России, Уставом и внутренними документами банка. |
|
Период работы | сентябрь 2014 — июль 2015 (11 месяцев) |
Должность | Помощник руководителя |
Компания | ООО Завод оросительной техники и капельного орошения |
Обязанности | Прием поступающей руководителю корреспонденции, распределение и передача корреспонденции в структурные подразделения или конкретным исполнителям для использования или ответов; Прием и проверка правильности оформления документов, передаваемых на подпись руководителю, их качественное редактирование; Составление запросов, писем и прочих документов, подготовка отчетов, докладов и других, необходимых для работы руководителя, материалов; Ответ на телефонные звонки, регистрация и передача информации руководителю; Контроль исполнения изданных приказов и распоряжений работниками предприятия, контроль над соблюдением сроков выполнения поручений и указаний руководителя, взятых на контроль; Организация приема посетителей; Обеспечение рабочего места руководителя необходимыми средствами, техникой, канцелярскими принадлежностями, создание условий, способствующие эффективной работе; Координация и организация встреч руководителя, подготовка заседаний; Выполнение личных поручений. |
|
Период работы | октябрь 2013 — август 2014 (11 месяцев) |
Должность | Специалист по обслуживанию частных лиц |
Компания | ОАО Московский банк Сбербанк России |
Обязанности | Операционно-кассовое обслуживание физических лиц; Консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов банка; Осуществление перекрестных продаж банковских продуктов и услуг; Соблюдение стандартов сервиса при обслуживании клиентов; Управление процессом обслуживания клиентов в зависимости от клиентопотока; Открытие и закрытие операционного дня; Формирование сводной отчетности дня; Дополнительный контроль правомерности проведения операций сотрудниками; Контроль за своевременным подтверждением/завершением операций в автоматизированной системе; Организация загрузки/выгрузки устройств самообслуживания и инкассации в подразделении. |
|
Период работы | март 2013 — сентябрь 2013 (7 месяцев) |
Должность | Секретарь руководителя |
Компания | ГУП МО Мособлгаз |
Обязанности | Прием поступающей руководителю корреспонденции, распределение и передача корреспонденции в структурные подразделения или конкретным исполнителям для использования или ответов; Прием и регистрация документов и заявлений на подпись для руководителя; Ответ на телефонные звонки, регистрация и передача информации руководителю; Выполнение поручений руководителя, составление писем, запросов и других документов; Обеспечение рабочего места руководителя необходимыми средствами, техникой, канцелярскими принадлежностями, создание условий, способствующие эффективной работе; Организация приема посетителей, содействие для оперативного рассмотрения просьб и предложений работников; Ведение архива документов и дел, обеспечение их сохранности, передача в архив; Выполнение отдельных служебных поручений. |
Образование
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2019 год |
Учебное заведение | Московский Государственный Гуманитарный университет им. М. А. Шолохова |
Специальность | Экономика и бухгалтерский учет |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Cпособность справляться со сложными ситуациями и выдерживать высокий темп работы, умение работать в команде, ответственность, неконфликтность, целеустремленность, клиентоориентированность, внимательность, стрессоустойчивость. |