Имя | Анна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Люберцы |
Заработная плата | от 50 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 5 лет 4 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 34 года (20 октября 1990) |
Опыт работы
|
Период работы | январь 2017 — по настоящее время (8 лет) |
Должность | Гид-экскурсовод |
Компания | ООО "Туроператор "Магазин путешествий", "Вокруг света" и другие компании |
Обязанности | -- Проведение обзорных, пешеходных, тематических и др. экскурсий по Москве и Московской области -- Полное сопровождение в качестве гида туристических групп в выездных турах по городам Московской области, Золотого кольца, Тверской, Ярославской, Владимирской, Новгородской и Ленинградской областей |
|
Период работы | сентябрь 2016 — февраль 2017 (6 месяцев) |
Должность | Менеджер по туризму |
Компания | Туристическое агентство "Культ Тура" |
Обязанности | 1) Консультирование настоящих и потенциальных туристов по всем туристическим направлениям; 2) Подбор и продажа туров; 3) Полная работа по оформлению тура, заключение договоров, проведение оплат, прием документов и выдача документов туристам; 4) Работа с базой туроператоров, заключение новых договоров о сотрудничестве; 5) Поддержание существующей клиентской базы и ее расширение, работа с CRM-системой; 6) Создание и ведение собственной информационной базы по направлениям, туроператорам, проверенным отелям; 7) Поддержание обратной связи с туристами, повышение лояльности клиентов. |
|
Период работы | июнь 2016 — июнь 2016 (1 месяц) |
Должность | Экскурсовод |
Компания | Центр "Образование и культура мира" |
Обязанности | Проведение обзорной автобусно-пешеходной экскурсии по Москве для участников Фестиваля-конкурса детского и юношеского творчества, 09-13 июня 2016 года Конкурс проводится при поддержке: Мэрии г. Москвы, Департамента образования г. Москвы, РУТИ (ГИТИС), РАМ им. Гнесиных, Учебно-методического центра развития образования в сфере культуры и искусства г. Москвы, Всероссийского музейного объединения музыкальной культуры им. М.И. Глинки, Музея "П.И. Чайковский и Москва" |
|
Период работы | апрель 2015 — декабрь 2015 (9 месяцев) |
Должность | Консьерж-консультант |
Компания | ЗАО "Ассист 24, Группа Дельта Консалтинг" |
Обязанности | 1) Прием и выполнение запросов от клиентов в рамках консьерж-услуг по телефону/электронной почте (бронирование авиабилетов, заказ такси, заказ гостиничных номеров, бронирование столов в ресторанах, покупка билетов на концерты и другие мероприятия, поиск информации по различным сферам жизни и др.); 2) Консультация клиентов в области lifestyle & travel; 3) Ведение телефонных переговоров с иностранными партнерами (отели, авиакомпании, трансферные компании, рестораны и т.д.); 4) Поддержка базы данных, работа с подрядчиками/поставщиками; 5) Подготовка и предоставление отчетной документации. |
|
Период работы | октябрь 2012 — март 2015 (2 года 6 месяцев) |
Должность | Гид-сопровождающий/менеджер по туризму |
Компания | Туристическая компания "Интерс" |
Обязанности | - Консультирование, подбор туров, бронирование; - Сбор документов туристов и документов по туру; - Полное сопровождение туров; - Организация и проведение Международного Студенческого Туристического Форума (2013, 2014 гг.); - Участие в "Роадшоу", презентация продукта компании, работа с туристическими агентствами; - Участие в выставках "Mitt" и "Intourmarket"; - Написание статей для сайта компании. |
|
Период работы | октябрь 2014 — январь 2015 (4 месяца) |
Должность | Старший администратор (управляющий) |
Компания | Ресторанно - гостиничный комплекс "Nairi" |
Обязанности | - Организация деятельности в рамках стандарта сервиса; - Обеспечение условий для качественного обслуживания Гостей; - Управление персоналом‚ быстрое решение внештатных ситуаций; - Составление еженедельного графика работы сотрудников смены; - Распределение обязанностей между сотрудниками; - Устранение конфликтных ситуаций; - Рассмотрение претензий Гостей; - Обучение и стажировка персонала гостиницы, контроль кассовой дисциплины; - Контроль работы персонала‚ эффективности использования оборудования и инвентаря. |
Образование
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2016 год |
Учебное заведение | Волгоградский государственный педагогический университет (Волгоградский государственный социально-педагогический университет) |
Специальность | Переводчик в сфере профессиональной коммуникации (английский язык) |
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2012 год |
Учебное заведение | Волгоградский государственный педагогический университет (Волгоградский государственный социально-педагогический университет) |
Специальность | Учитель географии и биологии |
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2019 год |
Учебное заведение | Российский государственный гуманитарный университет |
Специальность | Туризм |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Свободный), Армянский (Свободный) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 1. АНО УКЦ "Гиды-переводчики и экскурсоводы" при Ассоциации гидов-переводчиков, экскурсоводов и тур-менеджеров - имеется диплом экскурсовода по г. Москве, Московской области и городам Золотого кольца России (2016 г.) 2. Курсы по английскому языку (уровень Upper-Intermediate) - имеется сертификат (2008 г.) 3. Компьютерные курсы - имеется сертификат (2006 г.) 4. Школа журналистики - сертификата не имеется, к сожалению (2006 г.) |
Навыки и умения | - Коммуникативные навыки - Организаторские навыки - Умение решать сложные/конфликтные ситуации - Индивидуальный подход - Непрерывное самообразование - Умение (а главное, желание) работать на результат |