Должностные обязанности и достижения: Осуществляю руководство отделом RMA (сервис, гарантия). Имею большой положительный опыт организации работы сервисного обслуживания компьютерной техники. Веду анализ и статистику брака, финансовые и товарные расчеты с клиентами. RMA-запросы производителям оборудования. Решение технических и организационных вопросов с производителями и клиентами. Замена товара клиентам, баланс клиентам. Улаживание конфликтных ситуаций. Работа с базой в Navision. |