1. Учет и контроль фактических остатков бракованной продукции в ангарах и на складе "брака". 2. Контроль обмена (возврата) брака у поставщиков, устранения неликвидов и склада "недостача". 3. Контроль документооборота по браку и рекламациям, подготовка ответов клиентам и писем поставщикам по обмену (возврату) брака. 4. Разбор письменных и устных претензий клиентов согласно инструкции П-6, П-7, "Гражданского кодекса" РФ и "Закона о защите прав потребителей" 5. Подготовка письменных ответов клиентам 6. Прием, обработка и проверка претензий клиентов на качество и оперативность обслуживания на складе. 7. Подготовка предложений по качественной оценке (штрафы, бонусы) кладовщиков (бригад) и групп комплектации склада 8. Участие в обучении и аттестации персонала склада по вопросам рекламационной работы и документооборота по браку и претензиям 9.Руководство реставрацией, уценкой и распродажей не обменного брака 10.Проведение выборочного контрольного снятия остатков по претензиям клиентов и поручению бухгалтерии 11.Осуществлять списание недостач и пересортицы на материально-ответственных лиц складов и транспортного отдела по результатам сверок остатков и служебных разбирательств по недопоставкам, бою и браку по вине склада и транспортного отдела 12.Контроль документального оформление обоснованных претензий клиентов по недопоставкам и пересортице 13.Создание приходных и расходных накладных, ТОРГ-2 14.Участие в инвентаризациях |