Менеджер по работе с клиентами

Резюме 5030710   ·   7 мая 2019, 23:21

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Люберцы

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

13 лет 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

43 года   (5 апреля 1981)


Опыт работы


Период работы

декабрь 2016 — сентябрь 2018   (1 год 10 месяцев)

Должность

Руководитель отдела внутренних операций и взаимодействия с финансовыми контрагентами

Компания

Домашние деньги

Обязанности

-контроль и окончательная сверка по закрытию операционных дней (сверка реестров от платежных систем, устранение расхождений, выполнение операций по начислению процентов и пр.) ;

- оформление запросов на изменения текущих бизнес-процессов;

- проверка и согласование договоров, дополнительных соглашений, регламентов;

- составление регламентов Общества;

- сверка банковских карт;

- сверка по текущим проектам Компании (составление актов сверки и выставление счетов на оплату);

- формирование ежемесячного отчета по комиссиям платежным систем (ввод заявок в 1 С на расход) и выдаче займов;

- обработка текущих заявок Support от менеджеров и партнеров;

- зачисление займов и обработка ошибок;

- подготовка ответов на претензии и письма заемщиков;

- формирование расчет задолженности и справок по запросу (клиентов, ЦБ);

- контроль за исполнением текущих и согласованных задач на месяц сотрудников отдела;

- взаимодействие с контрагентами, контроль предоставления закрывающих документов.


Период работы

июнь 2016 — декабрь 2016   (7 месяцев)

Должность

Начальник отдела сопровождения и контроля клиентских сделок

Компания

АО МИКРОФИНАНСОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ФИНОТДЕЛ

Обязанности

- зачисление денежных средств в ПО на счета ФЛ, ЮЛ, ИП;

- составление расчета задолженности и подготовка документов заемщика для предоставления в суд (в т.ч. при банкротстве ФЛ и ИП);

- работа с "Клиент-банком";

- пролонгация, реструктуризация договоров займа, составление дополнительных соглашений, полное досрочное погашение, проведение в ПО;

- предоставление отчетности для ЦБ;

- подготовка справок и ответов на запросы клиентов;

- взаимодействие с платежными системами;

- закрытие отчетного периода;

- составление протоколов Кредитного Комитета.


Период работы

ноябрь 2015 — июнь 2016   (8 месяцев)

Должность

Старший инспектор

Компания

ПАО БИНБАНК

Обязанности

- Систематизация архивной документации;

- Регистрация документации;

- Работа с документами временного и постоянного хранения;

- Архивная опись документации;

- Организация движения и учета документов;

- Ведение отчетности;

- Методология и правила ведения архивного дела


Период работы

январь 2012 — ноябрь 2015   (3 года 11 месяцев)

Должность

Руководитель Группы операционного сопровождения

Компания

ОАО Бинбанк

Обязанности

-Контроль за осуществлением расчетно-кассового обслуживания по текущим счетам и вкладам (депозитам) физических лиц в соответствии с действующим законодательством, внутренними нормативными документами и тарифами

-Контроль за осуществлением переводов физическими лицами без открытия счета, в т.ч. по системам переводов;

-Соблюдение требований Федерального закона № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирование терроризма";

-Свод документов дня;

-Проведение исправительных проводок;

-Оформление депозитов, переводов физ.лиц;

-Сопровождение зарплатных проектов;

-Подготовка документов на согласование кредитов с просроченной задолженностью (реструктуризация, отсрочка платежа, амнистия);

-Формирование документов для передачи в архив

-Осуществление продаж банковских продуктов (в т.ч. ИСЖ, страхование квартир, пластиковые карты)

-Замещение должности Управляющего в его отсутствие.


Период работы

август 2007 — январь 2012   (4 года 6 месяцев)

Должность

Кредитный эксперт

Компания

ОАО "Бинбанк"

Обязанности

Консультирование физических лиц по вопросам предоставления и оформления всех розничных кредитных продуктов Банка (автокредит, кредитные карты, индивидуальные ссуды);

первичная оценка потенциальных клиентов Банка;

проверка документов; оформление кредитных договоров;

подготовка и подбор материалов на Кредитный комитет Банка;

формирование и ведение кредитных досье клиентов;

финансовый анализ и написание профессиональных суждений в разрезе физ.лиц; мониторинг/контроль выполнения физическими лицами условий действующих кредитных сделок (своевременность погашения, погашение просроченной задолженности);

ввод данных в операционно-учетные системы банка;расчет платежеспособности клиента и оформление реструктуризации по просроченным договорам;

формирование документов операционного дня;

осуществление переводов без открытия счета;

исполнение функций противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем; выполнение операций по пластиковым картам.


Период работы

апрель 2005 — май 2007   (2 года 2 месяца)

Должность

Кредитный эксперт

Компания

ОАО АКБ "Росбанк" (Тамбовский филиал)

Обязанности

Поиск и привлечение потенциальных заемщиков, организация переговоров с клиентами, проведение детального анализа возможностей кредитования клиентов, их кредитоспособности и финансовой устойчивости, консультирование и кредитование физических лиц по программам:"экспресс-кредитование", "кредит на пополнение банковского счета-овердрафт", контролирование открытия необходимых счетов и заведение сделки в БИС, осуществление внутреннего контроля в установленном порядке.


Период работы

сентябрь 2004 — март 2005   (7 месяцев)

Должность

Кредитный эксперт

Компания

Банк "Центральное ОВК" (Тамбовский филиал)

Обязанности

Организация переговоров с клиентами, проведение детального анализа возможностей кредитования клиентов, их кредитоспособности и финансовой устойчивости, консультирование и кредитование физических лиц по программе-"экспресс-кредитование", контролирование открытия необходимых счетов и заведение сделки в БИС, осуществление внутреннего контроля в установленном порядке.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2003 год

Учебное заведение

МГАУ (Мичуринский государственный аграрный университет)

Специальность

Эколог-экономист


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

2008

Качество обслуживания клиентов.Клиенториентированность

Учебный центр Бинбанка, выдан сертификат

2008

Работа с возражениями и конфликтами

Учебный центр Бинбанка, выдан сертификат

2007

Техника продаж.Кросс-продажи.

Учебный центр Бинбанка, выдан сертификат

Навыки и умения

Умение работать в различных банковских (Ва-банк, ЦФТ) и микрофинансовых (Establ, MIS) программах, CRM. Опыт работы в "Банк-клиент", 1 С. Составление отчетов в Excel, презентаций в PowerPoint.

Обо мне

Коммуникабельна, внимательна, стрессоустойчива, ответственна.

Способна работать в команде; быстро обучаема; положительный опыт общения и налаживание контактов с различными категориями людей. Умение работать в режиме "аврала", выделять главное и планировать время.


Системный администратор, помощник системного администратора

договорная

Люберцы

Охрана

от 30 000 руб.

Люберцы

Любая

от 40 000 руб.

Люберцы

Плавильщик металлов и сплавов четвертого разряда

от 50 000 руб.

Люберцы

Главный специалист

от 40 000 руб.

Люберцы

Руководитель отдела по экономике и финансам / Начальник планово-экономического отдела

договорная

Люберцы

Специалист по работе с клиентами

от 35 000 руб.

Люберцы

Фармацевт

договорная

Люберцы

Помощник системного администратора (Инженер/Лаборант)

от 30 000 руб.

Люберцы

Грузчик

от 70 000 руб.

Люберцы