Менеджер по работе с клиентами

5030710   ·   7 мая 2019, 23:21   ·   0 просмотров

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Люберцы

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

13 лет 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

44 года   (5 апреля 1981)


Опыт работы


Период работы

декабрь 2016 — сентябрь 2018   (1 год 10 месяцев)

Должность

Руководитель отдела внутренних операций и взаимодействия с финансовыми контрагентами

Компания

Домашние деньги

Обязанности

-контроль и окончательная сверка по закрытию операционных дней (сверка реестров от платежных систем, устранение расхождений, выполнение операций по начислению процентов и пр.) ;

- оформление запросов на изменения текущих бизнес-процессов;

- проверка и согласование договоров, дополнительных соглашений, регламентов;

- составление регламентов Общества;

- сверка банковских карт;

- сверка по текущим проектам Компании (составление актов сверки и выставление счетов на оплату);

- формирование ежемесячного отчета по комиссиям платежным систем (ввод заявок в 1 С на расход) и выдаче займов;

- обработка текущих заявок Support от менеджеров и партнеров;

- зачисление займов и обработка ошибок;

- подготовка ответов на претензии и письма заемщиков;

- формирование расчет задолженности и справок по запросу (клиентов, ЦБ);

- контроль за исполнением текущих и согласованных задач на месяц сотрудников отдела;

- взаимодействие с контрагентами, контроль предоставления закрывающих документов.


Период работы

июнь 2016 — декабрь 2016   (7 месяцев)

Должность

Начальник отдела сопровождения и контроля клиентских сделок

Компания

АО МИКРОФИНАНСОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ФИНОТДЕЛ

Обязанности

- зачисление денежных средств в ПО на счета ФЛ, ЮЛ, ИП;

- составление расчета задолженности и подготовка документов заемщика для предоставления в суд (в т.ч. при банкротстве ФЛ и ИП);

- работа с "Клиент-банком";

- пролонгация, реструктуризация договоров займа, составление дополнительных соглашений, полное досрочное погашение, проведение в ПО;

- предоставление отчетности для ЦБ;

- подготовка справок и ответов на запросы клиентов;

- взаимодействие с платежными системами;

- закрытие отчетного периода;

- составление протоколов Кредитного Комитета.


Период работы

ноябрь 2015 — июнь 2016   (8 месяцев)

Должность

Старший инспектор

Компания

ПАО БИНБАНК

Обязанности

- Систематизация архивной документации;

- Регистрация документации;

- Работа с документами временного и постоянного хранения;

- Архивная опись документации;

- Организация движения и учета документов;

- Ведение отчетности;

- Методология и правила ведения архивного дела


Период работы

январь 2012 — ноябрь 2015   (3 года 11 месяцев)

Должность

Руководитель Группы операционного сопровождения

Компания

ОАО Бинбанк

Обязанности

-Контроль за осуществлением расчетно-кассового обслуживания по текущим счетам и вкладам (депозитам) физических лиц в соответствии с действующим законодательством, внутренними нормативными документами и тарифами

-Контроль за осуществлением переводов физическими лицами без открытия счета, в т.ч. по системам переводов;

-Соблюдение требований Федерального закона № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирование терроризма";

-Свод документов дня;

-Проведение исправительных проводок;

-Оформление депозитов, переводов физ.лиц;

-Сопровождение зарплатных проектов;

-Подготовка документов на согласование кредитов с просроченной задолженностью (реструктуризация, отсрочка платежа, амнистия);

-Формирование документов для передачи в архив

-Осуществление продаж банковских продуктов (в т.ч. ИСЖ, страхование квартир, пластиковые карты)

-Замещение должности Управляющего в его отсутствие.


Период работы

август 2007 — январь 2012   (4 года 6 месяцев)

Должность

Кредитный эксперт

Компания

ОАО "Бинбанк"

Обязанности

Консультирование физических лиц по вопросам предоставления и оформления всех розничных кредитных продуктов Банка (автокредит, кредитные карты, индивидуальные ссуды);

первичная оценка потенциальных клиентов Банка;

проверка документов; оформление кредитных договоров;

подготовка и подбор материалов на Кредитный комитет Банка;

формирование и ведение кредитных досье клиентов;

финансовый анализ и написание профессиональных суждений в разрезе физ.лиц; мониторинг/контроль выполнения физическими лицами условий действующих кредитных сделок (своевременность погашения, погашение просроченной задолженности);

ввод данных в операционно-учетные системы банка;расчет платежеспособности клиента и оформление реструктуризации по просроченным договорам;

формирование документов операционного дня;

осуществление переводов без открытия счета;

исполнение функций противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем; выполнение операций по пластиковым картам.


Период работы

апрель 2005 — май 2007   (2 года 2 месяца)

Должность

Кредитный эксперт

Компания

ОАО АКБ "Росбанк" (Тамбовский филиал)

Обязанности

Поиск и привлечение потенциальных заемщиков, организация переговоров с клиентами, проведение детального анализа возможностей кредитования клиентов, их кредитоспособности и финансовой устойчивости, консультирование и кредитование физических лиц по программам:"экспресс-кредитование", "кредит на пополнение банковского счета-овердрафт", контролирование открытия необходимых счетов и заведение сделки в БИС, осуществление внутреннего контроля в установленном порядке.


Период работы

сентябрь 2004 — март 2005   (7 месяцев)

Должность

Кредитный эксперт

Компания

Банк "Центральное ОВК" (Тамбовский филиал)

Обязанности

Организация переговоров с клиентами, проведение детального анализа возможностей кредитования клиентов, их кредитоспособности и финансовой устойчивости, консультирование и кредитование физических лиц по программе-"экспресс-кредитование", контролирование открытия необходимых счетов и заведение сделки в БИС, осуществление внутреннего контроля в установленном порядке.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2003 год

Учебное заведение

МГАУ (Мичуринский государственный аграрный университет)

Специальность

Эколог-экономист


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

2008

Качество обслуживания клиентов.Клиенториентированность

Учебный центр Бинбанка, выдан сертификат

2008

Работа с возражениями и конфликтами

Учебный центр Бинбанка, выдан сертификат

2007

Техника продаж.Кросс-продажи.

Учебный центр Бинбанка, выдан сертификат

Навыки и умения

Умение работать в различных банковских (Ва-банк, ЦФТ) и микрофинансовых (Establ, MIS) программах, CRM. Опыт работы в "Банк-клиент", 1 С. Составление отчетов в Excel, презентаций в PowerPoint.

Обо мне

Коммуникабельна, внимательна, стрессоустойчива, ответственна.

Способна работать в команде; быстро обучаема; положительный опыт общения и налаживание контактов с различными категориями людей. Умение работать в режиме "аврала", выделять главное и планировать время.


Электрик, сантехник, мастер универсал

от 65 000 руб.

Люберцы

Бухгалтер

договорная

Люберцы

Официант

договорная

Люберцы

Кассир-Продавец

от 35 000 руб.

Люберцы

Оператор станка / технолог

договорная

Люберцы

Продавец консультант

от 20 000 руб.

Люберцы

Водитель Самосвала СЁ

от 60 000 руб.

Люберцы

Кассир администратор

договорная

Люберцы

Менеджер по продажам

договорная

Люберцы

Доставка мягкой мебели (водитель со своей машиной)

от 200 000 руб.

Люберцы