Специалист службы технической поддержки, младший системный администратор.

Имя

Олег

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Люберцы

Заработная плата

от 74 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Подработка

Образование

Высшее

Опыт работы

8 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

46 лет   (20 февраля 1978)

Опыт работы

Период работы

апрель 2021 — по настоящее время   (3 года 7 месяцев)

Должность

Специалист службы технической поддержки

Компания

ООО "АБ ЛОГИСТИКА"

Обязанности

Регистрация, учет, решение заявок в Itiliumт (системе для автоматизации ITSM- и ESM-процессов.

Ведение учета движения ТМЦ (ИТ оборудования);

Поддержка парка пк оборудование в количестве 100 ед;

Поддержка пользователей на удаленке как с корпоративным оборудование так и с домашними станциями;

Ведение учет при приеме/передаче ИТ оборудования в

ремонт через контрагента;

Установка, настройка и обновление офисного и прикладного ПО (MS Office, 1С почта и т.п.);

Техническая поддержка и помощь пользователям;

Запуск и контроль обменов с базами 1с;

Поддержка аппаратных средств ИТ инфраструктуры;

Обслуживание сервисов ИТ инфраструктуры;

Виртуализация серверов с Windows Server Hyper-V;

Поддержка сетевого хранилища;

Выполнение регулярных задач отдела (обмены, инвентаризация, отчетность, и т.п.).

Период работы

март 2020 — апрель 2021   (1 год 2 месяца)

Должность

Специалист службы технической поддержки

Компания

ООО "ЛЕРУА МЕРЛЕН ВОСТОК", Москва

Обязанности

• Первая линия L1 Service Desk в магазине в том числе выезды в др. магазины.

• Настройка и сопровождение работы 1300 ед. IT оборудования (ПК, ККТ, ТСД,

оргтехники, мобильной платформы)

• Прием и фиксация в HelpDesk - системе заявок от пользователей

их выполнение.

• Мониторинг сети через инструменты SCCM Console, CAСTI, Cisco Prime, HP_IMC, Power BI

• Установка и настройка ОС на раб. станции пользователей.

• Настройка ПО на рабочих стациях пользователей;

• Удаленная поддержка пользователей через удаленный рабочий стол (RDP).

• Поддержание локальной сети в магазине на физ. и канальном уровне.

• Закупка, учет, перемещение IT оборудования в 1С.

• Контроль ремонта IT оборудования и его утилизация.

• Консультирование и обучение пользователей.

Период работы

июнь 2014 — август 2018   (4 года 3 месяца)

Должность

Выездной сервис-инженер

Компания

ООО "Руки из плеч" г. Москва

Обязанности

Работа с клиентами (физические и юридические лица).

Диагностика неисправностей компьютерной техники -

Ремонт на программном и аппаратном уровне на месте.

Установка, настройка ПО, сопровождение клиентов при работе с ПО

Установка, настройка ОС семейства Windows, OC Linux и Mac OS

настройка прикладного программного обеспечения.

Удаленная поддержка клиентов

Настройка клиентского сетевого оборудования

Восстановление данных

Настройка сетевого оборудования

Согласование стоимости работ с клиентом

Оформление документов

Период работы

сентябрь 2012 — апрель 2014   (1 год 8 месяцев)

Должность

Инженер Helpdesk

Компания

ООО "Система" г. Москва.

Обязанности

• Обработка обращений пользователей, поступающих через HelpDesk и по телефону;

• Поддержка и консультирование пользователей по работе с ИТ ресурсами

• Конфигурирование периферийного оборудования и рабочих станций;

• Обеспечение работоспособности сетевой инфраструктуры офиса;

• Работа с аппаратным обеспечением, ПК и оргтехникой, диагностика и устранение неполадок

в работе оборудования;

• Создание и поддержание в актуальном состоянии пользовательских учетных записей.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2000 год

Учебное заведение

Военная техническая Академия ОА ВС РФ, 1995-2000 гг., инженерный факультет.

Специальность

Инженер по ремонту автоматических и электронных систем

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический)

Водительские права

Категории B, C

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

2016

Курс IT Essentials, сертификат об окончании.

"Компьютерная Академия ШАГ" г. Москва,

вводный курс для администраторов ОС и ЛВС

2018

Центр компьютерного обучения

"IT-эксперт", Москва, Администрирование

ОС Windows Server 2016 и OC Linux

Навыки и умения

• Опыт в установке и настройке настольных версий ОС Windows и Linux, Windows Server 2012

• Понимание работы модели OSI (физический, канальный, логический).

• Опыт в настройке активного сетевого оборудования брендов TP-Link, D-Link, Linksys,

NETGEAR, TRENDnet, ZyXEL, MikroTik

• Опыт администрирования AD (учетные записи), DNS, WINS, DHCP, File Services.

• Администрирование некрупной ЛВС.

• Опыт установки и настройки пользовательского ПО.

• Умение диагностировать неисправности аппаратные/программные и устранять.

• Знание аппаратной части железа и его модернизации.

• Создание резервных копий данных.

• Организация защиты информации.

• Знание английского языка на уровне, необходимом для чтения технической литературы.

Обо мне

Дополнительные данные:

• Мобилен, имею личное авто, опыт вождения более 10 лет.

• Могу работать удаленно.

• Женат, детей нет;

Увлечения:

• Трейдинг, онлайн семинары по темам в сфере IT, чтение, спорт.

Личные качества:

• Ответственность;

• Любознательность;

• Усидчивость;

• Эмоциональная устойчивость.

Портфолио