Имя | Наталья |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Люберцы |
Заработная плата | от 50 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Неполное высшее |
Опыт работы | 17 лет 3 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 45 лет (3 марта 1979) |
Опыт работы
|
Период работы | август 2018 — июль 2019 (1 год) |
Должность | Менеджер по сопровождению Департамента логистики. |
Компания | ООО "Лаборатория Гемотест" |
Обязанности | - прием и обработка запросов в Департамент логистики по предоставлению информации по статусам заказов клиентов, датам отгрузки, срокам доставки - прием и обработка запросов на внеплановые операции Департамента логистики - прием, учет, рассмотрение претензий, поступающих в адрес Департамента логистики от собственных лабораторных отделений, франчайзинговых отделений, корпоративных клиентов, государственных заказчиков. - сбор, анализ документов и информации необходимых для объективного рассмотрения претензий - взаимодействие со складом по инцидентам, связанным с комплектацией и отгрузкой - взаимодействие с транспортными компаниями по срокам доставки, по инцидентам, связанными с доставкой - взаимодействие с заявителями претензий - организация контроля над процессами ведения и закрытия претензий - анализ возникающих претензий, координация действий по устранению вызвавших их причин. |
|
Период работы | октябрь 2017 — август 2018 (11 месяцев) |
Должность | Оператор WMS Отдел Складской Логистики |
Компания | Интернет-магазин "Дочки-Сыночки" |
Обязанности | - обеспечение корректного учета ТМЦ в организации. - обеспечение корректного движения ТМЦ, создание и обработка документов (ТОРГ2, ТОРГ12, УПД) - взаимодействие со смежными Департаментами по рабочим процессам. |
|
Период работы | октябрь 2016 — октябрь 2017 (1 год 1 месяц) |
Должность | Колл Центр оператор |
Компания | Интернет-магазин "Дочки-Сыночки" |
Обязанности | -обработка входящих звонков клиентов -работа с претензиями от клиентов -формирование заказов в 1С |
|
Период работы | январь 2011 — май 2016 (5 лет 5 месяцев) |
Должность | Управляющий магазина |
Компания | РС "Ол!Гуд" |
Обязанности | -открытие новых магазинов, формирование команды -работа с налоговыми, пожарными органами, СЭС -решение оперативных вопросов -анализ структуры продаж и качества обслуживания покупателей -обеспечение своевременного поступления товаров -формирование ассортимента -контроль правильной выкладки изделий -организация и управление работой персонала (более 10 человек) -работа с персоналом: проведение собеседований, составление графика работы и графика отпусков -контроль за выполнением функциональных обязанностей и инструкций персоналом, проведение аттестаций -контроль за соблюдением стандартов обслуживания клиентов -проверка кассовой дисциплины -проведение инвентаризации, ведение документации, составление и отправление отчетов |
|
Период работы | январь 2009 — январь 2011 (2 года 1 месяц) |
Должность | Администратор магазина |
Компания | РС "Ол!Гуд" |
Обязанности | -обеспечение бесперебойной работы магазина -работа с клиентами -решение кадровых вопросов -подбор, оценка, координация и обучение персонала -управление персоналом -мерчендайзинг, ведение документации -прием товара -учет движения товара |
|
Период работы | январь 2002 — январь 2009 (7 лет 1 месяц) |
Должность | Менеджер-администратор |
Компания | ООО "5 карманов" |
Обязанности | - открытие новых магазинов "с нуля" - составление должностных инструкций - ведение документооборота - подбор и обучение персонала магазина (5-12 чел.) - контроль работы персонала магазина - контроль расчетно-кассовой зоны - мотивация персонала на выполнение плана продаж - управление движением товара - прием товара - мерчендайзинг - анализ продаж - изучение покупательского спроса для формирования заказа следующих коллекций - проведение инвентаризаций - проведение рекламных кампаний - контроль над товарно-материальными ценностями, инкассация - ведение отчетности - оформление разрешительной документации для работы магазина. |
Образование
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2009 год |
Учебное заведение | Московский Городской Университет Факультет государственного и муниципального управления, Управление персоналом |
Специальность | Менеджер по управлению персоналом |
Дополнительная информация
|
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Техника продаж Управление продажами Система управления в сетевой рознице и в магазине сети Мерчендайзинг, как направление маркетинга Управление временем, планирование |
Навыки и умения | Профессиональные навыки: Знание линейки Microsoft Office, Exсel Знание 1С, ЗУП, ERP, WMS Управленческие/Административные навыки. Умение работать с большим объемом информации. Умение находить выход из тупиковых ситуаций. |
Обо мне | Личные качества: быстрая обучаемость, пунктуальность, коммуникабельность, честность, трудолюбие, нацеленность на результат, желание развиваться‚ как профессионально‚ так и личностно. Дополнительная информация: Семейное положение : замужем Дети: есть ребенок Вредные привычки : не имею |