Менеджер по работе с клиентами

Резюме 5567568   ·   15 февраля 2021, 09:02

Имя

Анастасия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Люберцы

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

4 года 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

35 лет   (7 августа 1989)


Опыт работы


Период работы

октябрь 2012 — февраль 2015   (2 года 5 месяцев)

Должность

Старший менеджер отдела продаж ипотечный продутов

Компания

Русский строительный банк

Обязанности

Консультирование клиентов по ипотечным программам банка

Прием заявок и анализ предоставленных документов по клиенту и по приобретаемому объекту недвижимости

Вывод клиента на сделку

Сопровождение клиента на всех этапах сделки

Подача/получение закладной на регистрацию

Формирование кредитного досье

Активная работа с военной ипотекой, стандартами ЗАО КБ "Дельта Кредит" и ОАО "АИЖК"

Формирование ипотечного портфеля

Работа с кредитным архивом, обновление документов, пролонгация договоров страхования


Период работы

декабрь 2010 — ноябрь 2012   (2 года)

Должность

Специалиат контакт-центра

Компания

ООО "Русфинанс банк"

Обязанности

Осуществление исходящих звонков Клиентам;

осуществление работы по продаже кредитных продуктов Банка

участие в обучении новых работников ОТ;

подготовка отчетов по результатам работы

выявление соответствий Клиента базовым требованиям Банка;

предоставление консультации и оказания услуг Клиентам Банка;

Принятие первичного решения по кредитной заявке


Период работы

июнь 2008 — ноябрь 2008   (6 месяцев)

Должность

Специалист по работе с клиентами по телефону

Компания

Ренессанс кредит

Обязанности

Обслуживание клиентов по следующим каналам взаимодействия:

Продажа услуг Банка по телефону;

Выявление потребностей клиентов;

Сбор и актуализация данных о клиентах;


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

Международный университет природы общества и человека "Дубна"

Специальность

Менеджер организации


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Уверенный пользователь Microsoft Office, сводные таблицы, функции в Microsoft Excel, высокий уровень самоорганизации, умение работать в команде и на результат

Обо мне

Умение легко находить контакт с людьми, стремление к профессиональному развитию, активная жизненная позиция, знание действующего законодательства РФ, основных нормативных актов, методических и нормативных материалов Банка России. В последние годы находилась в декретном отпуске.

Портфолио


Специалист по работе с клиентами

договорная

Люберцы

Официант

от 40 000 руб.

Люберцы

Диспетчер оператор

от 30 000 руб.

Люберцы

Сварщик

от 50 000 руб.

Люберцы

Бухгалтер на первичную документацию

договорная

Люберцы

Экспедитор

от 30 000 руб.

Люберцы

Водитель

от 60 000 руб.

Люберцы

Оператор

от 20 000 руб.

Люберцы

Водитель

договорная

Люберцы

Оператор контроля скорости

от 60 000 руб.

Люберцы