Менеджер по работе с клиентами

Резюме 5987175   ·   13 ноября 2023, 21:47

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Люберцы

Заработная плата

от 55 000 руб.

График работы

Удаленная работа

 

Образование

Среднее

Опыт работы

10 лет 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

39 лет   (2 апреля 1985)


Опыт работы


Период работы

февраль 2016 — май 2017   (1 год 4 месяца)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО "ТД ЛОТОС", Люберцы

Обязанности

1. Ведение клиентской базы.

2. Заключение договоров.

3. Информирование клиентов об акциях.

4. Контролирование задолженностей.

5. Деловая переписка с клиентами.

6. Общение с клиентами по телефону.

• подготовка документов

• встреча клиентов в офисе

7. Проводила переговоры по продажам с покупателями по следующим направлениям:

- предоставление общих сведений о товарах и их свойствах

- введение значимых для продажи критериев при оценки товаров

- устранение сомнений в невыгодных свойствах товаров

- информирование о спросе на товары и отзывах потребителей о товарах

- выявление потенциальных потребностей покупателей и пр.

8. Разрабатывала и организовывала проведение предпродажных мероприятий по созданию условий для планомерной продажи товаров, удовлетворения спроса покупателей на товары.

9. Выявление потенциальных и перспективных покупателей товаров (оптовых и розничных торговых предприятий, иных посредников и пр.) и установление деловых контактов.

10. Изучение рынка товаров (анализирование спроса и потребления, их мотивации и колебания, формы деятельности конкурентов) и тенденции его развития, анализирование рыночных возможностей.

11. Анализирование объемов продаж и подготовка отчетов по результатам анализа для предоставления вышестоящему должностному лицу.

12. Участвовала в выставках.


Период работы

апрель 2014 — июнь 2015   (1 год 3 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

АО"Форема-Кухни"

Обязанности

1. Общение с клиентами по телефону (исходящие звонки по клиентской базе, прием входящих звонков).

2. Внесение информации по звонкам в CRM систему.

3. Подготовка отчетов о выполненной работе.

4. Обработка заявок и вопросов клиентов поступивших с сайта.

5. Подготовка пакета документов для клиентов.

6. Переписка с клиентами по электронной почте.

Работа с программами Битрикс 24, LiveTex, 1С 8.2-Предприятие


Период работы

июнь 2012 — апрель 2014   (1 год 11 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Унсал Текстиль", Люберцы

Обязанности

1. Ведение клиентской базы.

2. Заключение договоров.

3. Информирование клиентов об акциях.

4. Контролирование задолженностей.

5. Деловая переписка с клиентами.

6. Общение с клиентами по телефону.

• подготовка документов

• встреча клиентов в офисе

7. Проводила переговоры по продажам с покупателями по следующим направлениям:

- предоставление общих сведений о товарах и их свойствах

- введение значимых для продажи критериев при оценки товаров

- устранение сомнений в невыгодных свойствах товаров

- информирование о спросе на товары и отзывах потребителей о товарах

- выявление потенциальных потребностей покупателей и пр.

8. Разрабатывала и организовывала проведение предпродажных мероприятий по созданию условий для планомерной продажи товаров, удовлетворения спроса покупателей на товары.

9. Выявление потенциальных и перспективных покупателей товаров (оптовых и розничных торговых предприятий, иных посредников и пр.) и установление деловых контактов.

10. Изучение рынка товаров (анализирование спроса и потребления, их мотивации и колебания, формы деятельности конкурентов) и тенденции его развития, анализирование рыночных возможностей.

11. Анализирование объемов продаж и подготовка отчетов по результатам анализа для предоставления вышестоящему должностному лицу.

12. Участвовала в выставках.


Период работы

январь 2011 — декабрь 2011   (1 год)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Фокстрот", Москва

Обязанности

1. Ведение клиентской базы.

2. Заключение договоров.

3. Информирование клиентов об акциях.

4. Контролирование задолженностей.

5. Деловая переписка с клиентами.

6. Общение с клиентами по телефону.

7. Подготовка документов

8. Встреча клиентов в офисе


Период работы

февраль 2009 — сентябрь 2010   (1 год 8 месяцев)

Должность

Продавец-консультант

Компания

ООО"ЛаВиГри", Люберцы

Обязанности

1. Прием товара.

2. Выкладка товара. (Мерчендайзинг)

3. Наклейка ценников на товар.

4. Работа с покупателями.

5. Работа с кассой, денежными средствами и кредитными картами.

6. Заполнение кассовой отчетности.

7. Участие в инвентаризации.


Период работы

март 2007 — сентябрь 2008   (1 год 7 месяцев)

Должность

Продавец-консультант

Компания

ООО"Единая-Европа Элит", Москва

Обязанности

1. Прием товара в торговый зал.

2. Регулярное изучение особенностей товара, поступившего в продажу, его назначение, характеристики.

3. Обслуживание покупателей в торговом зале.

4. Стимулирование продаж заданных администрацией видов товара.

5. Выкладка товара и презентация его.

6. Наклейка ценников на товар.

7. Участие в инвентаризации.

8. Обеспечение сохранности товара в торговом зале.

Изучение состава и ассортимента товара, а так же прохождение тренингов по технике продаж, изучение психологии покупателя.


Период работы

октябрь 2006 — февраль 2007   (5 месяцев)

Должность

Консультант по продвижению товара

Компания

ОАО"Арбат Престиж и Ко", Реутов

Обязанности

1. Прием товара в торговый зал.

2. Регулярное изучение особенностей товара, поступившего в продажу, его назначение.

3. Помощь покупателям при выборе товара (демонстрация товара).

4. Стимулирование продаж заданных администрацией видов товара.

5. Подготовка товара к продаже.

6. Наклейка ценников на товар.

7. Участие в инвентаризации.

8. Обеспечение сохранности товара в торговом зале.

Прошла курсы по изучению косметики и методах ее применения. Посещала курсы по технике продаж.


Период работы

апрель 2005 — июль 2006   (1 год 4 месяца)

Должность

Кассир-операционист

Компания

ОАО"Седьмой континент" Люкс, Москва

Обязанности

1. Работа с денежными средствами и кредитными картами.

2. Выкладка товара в предкассовой зоне.

3. Помощь покупателям.

4. Сканирование товара.

5. Участие в инвентаризации.

6. Ответственность за сохранность товара в торговом зале.

На данном месте работы прошла курсы по изучению кредитных карт.


Дополнительная информация


Командировки

Не готова к командировкам

Обо мне

Целеустремленная, легко обучаемая, внимательная, коммуникабельная, ответственная, усидчивая, общительная, неконфликтная, дисциплинированная, без вредных привычек. Огромное желание заниматься делом, которое приносит удовольствие и достаточный заработок.


Электрик, сантехник, мастер универсал

от 65 000 руб.

Люберцы

Водитель

от 45 000 руб.

Люберцы

Слесарь сантехник

от 30 000 руб.

Люберцы

Любая

договорная

Люберцы

Водитель

от 40 000 руб.

Люберцы

Администратор магазин

от 50 000 руб.

Люберцы

Кладовщик

от 35 000 руб.

Люберцы

Диспетчер

от 30 000 руб.

Люберцы

Менеджер продавец

от 80 000 руб.

Люберцы

Преподаватель английского языка

от 30 000 руб.

Люберцы