Помощник менеджера, офис-менеджер, администратор

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Люберцы

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

15 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

35 лет   (17 марта 1989)

Опыт работы

Период работы

май 2009 — август 2023   (14 лет 4 месяца)

Должность

Социальный педагог

Компания

ГКУСО Московской области Семейный центр помощи семье и детям "Люберецкий"

Обязанности

Осуществление комплекса мероприятий по воспитанию, образованию, развитию и социальной защиты личности.

Социально-педагогическое консультирование, профилактика, коррекция и реабилитация клиентов.

Социально-педагогическая защита прав ребенка. Содействие создания обстановки психологического комфорта и безопасности личности воспитанника, обеспечение охраны жизни и здоровья. Самостоятельное принятие решений в пределах своей компетенции.

Ведение документации: личные дела воспитанников, реабилитационные программы, составление отчетов по динамике коррекционной работы и выполненным мероприятиям.

Взаимодействие с различными ведомствами.

Период работы

январь 2008 — сентябрь 2008   (9 месяцев)

Должность

Оператор колл-центра

Компания

Global Staff Resource

Обязанности

Прием и обработка звонков: ответ на входящие звонки клиентов, консультирование расчета стоимости продуктов и услуг.

Консультация и решение проблем: предоставление клиентам необходимой информации, решение проблем и помощь в использовании услуг компании.

Ведение документации: запись основной информации о звонках, вопросах клиентов и предоставляемых решениях.

Оказание помощи и поддержки: решение технических проблем и обеспечение качественной поддержки.

Подбор базы клиентов, также обзвон по ним, назначение встреч.

Соблюдение протоколов и стандартов: следование установленным процедурам и правилам обслуживания клиентов, а также соблюдение конфиденциальности данных.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

Московский государственный гуманитарный университет имени М.А. Шолохова, Москва Педагогический факультет,

Специальность

Социальная педагогика

Дополнительная информация

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Оформление документации, владение деловой перепиской, работа с претензиями и возражениями, умение разрешать конфликты и строить доверительные отношения с клиентами.

Обо мне

Обладаю навыками многозадачности, высокой исполнительностью, внимательна к деталям. Добросовестно отношусь к выполнению задач.