Оператор 1С, менеджер по работе с клиентами администратор

Имя

Валентина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Люберцы

Заработная плата

от 30 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Удаленная работа

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

12 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

58 лет   (13 февраля 1967)

Опыт работы

Период работы

декабрь 2013 — по настоящее время   (11 лет 9 месяцев)

Должность

Администратор call центра

Компания

ООО "Институт Здоровья"

Обязанности

Прием входящих звонков. Запись пациентов на прием к специалистам. Работа в програме Инфоклиника. Исходящие звонки.

Период работы

февраль 2016 — май 2017   (1 год 4 месяца)

Должность

Администратор

Компания

Гранд Клиник

Обязанности

Прием входящих звонков, консультация по процедурам, запись на прием к специалистам

обработка заявок через сайт, тесное взаимодействие со всеми медицинскими работниками, согласование графиков и приемов. Исходящие звонки на предмет актуальности записи. Предложения по систематизированию и улучшению рабочего процесса.

Период работы

июль 2012 — ноябрь 2012   (5 месяцев)

Должность

Специалист отдела снабжение

Компания

ПромАльянс

Обязанности

Оприходование товара, комплектация товара, формирование заявок на поставок в базе данных

Период работы

сентябрь 2003 — ноябрь 2011   (8 лет 3 месяца)

Должность

Оператор 1С, руководитель отдела Контакт центр

Компания

ТД Висма Центр

Обязанности

Работа в 1С (7.7, 8.1), прием заказов по входящим звонкам,

внесение в базу данных, формирование первичных документов (Счет, счет-фактура, Торг-12), консультирование клиентов по ассортименту

продукции компании. С февраля 2010 года руководитель отдела Контакт центр (менеджеры по работе с новыми клиентами, операторы, секретари).Корректировка первичной документации. Работа с программой Welltime (контроль входящих, исходящих и пропущенных звонков, статистика, отчеты, прослушивание звонков).Ведение табеля учета рабочего времени, начисления KPI, ежемесячное ведение БДР. Контроль эффективности работы отдела. Планирование улучшения качества обслуживания клиентов, увеличения продаж продукции компании. Проведение акций. Контроль за программой 1С совместно с программистами и бухгалтерией. Ежедневная отчетность.

Обработка входящих писем.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

1985 год

Учебное заведение

109 текстильное

Специальность

Контролер ОТК

Дополнительная информация

Иностранные языки

Немецкий (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Обслуживание предприятий торговли, Информационные технологии

Учебный центр "Арт" на базе Моск. Финанс.-юрид. Академии

2003год

Навыки и умения

Опытный пользователь 1С, Microsoft, Excel, Word, Outlook, Internet