Менеджер по работe с клиентами

Имя

Светлана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Люберцы

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

47 лет   (5 августа 1977)

Опыт работы

Период работы

август 2015 — по настоящее время   (9 лет 9 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

КантриКом, АО

Обязанности

1.Функционал бэк-офиса (оформление договоров, работа в 1 С, согласование доставок, отслеживание работы курьеров)

2.Ведение делопроизводства: - прием‚ сортировка и учет входящей/исходящей корреспонденции.

3.Информирование абонентов по тарифному плану и услугам.

4.Продажи номеров и подбор тарифного плана.

5.Работа с абонентами по телефону (телемаркетинг) и в офисе.

Период работы

апрель 2015 — июнь 2015   (3 месяца)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО"БИОВЕТ"

Обязанности

1.Оформление заказов клиентов в 1С

2.Согласование дат и условий поставок продукции клиентам

3.Уведомление клиентов об изменении цен

4.Формирование потребности клиентов

5.Составление коммерческих предложений

Период работы

ноябрь 2014 — апрель 2015   (6 месяцев)

Должность

Ведущий специалист по работе с клиентами

Компания

Люберецкий Многофункциональный центр

Обязанности

1.ведение личного приема заявителей

2.обеспечение сбора документов

3.взаимодействия с исполнительными органами

4.отслеживание хода предоставления государственных услуг

Период работы

июнь 2006 — ноябрь 2014   (8 лет 6 месяцев)

Должность

Старший специалист

Компания

ОАО "ВымпелКом"

Обязанности

1.Продажа контрактов, услуг

2.Заключение договоров на предоставление услуг связи и дополнительных услуг компании

3.Продажа телефонов, аксессуаров

4.Консультирование клиентов о тарифах и услугах, а так же действующих акциях Компании

5.Обучение и адаптация новых сотрудников

6.Исполнение обязанностей администратора офиса

7.Проведение инвентаризации оборудования.

8.Помощь клиентам по устным и письменным обращениям (смена сервиса, выдача SIM-карт и т.д.)

9.Продажа услуг "Домашнего интернета" и "Домашнего телевидения".

10.Обеспечение жизнедеятельности офиса,

11.Руководство сотрудниками офиса

12.Открытие и закрытие офиса.

13.Размещение Posm-материала

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2005 год

Учебное заведение

Российский государственный торгово-экономический университет

Специальность

Маркетолог

Дополнительная информация

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

"Навыки эффективного обслуживания клиентов", "Навыки работы со сложными клиентами", "Активные продажи в офисе", "Базовые Управленческие Навыки".

Навыки и умения

1С: Предприятие: Розница Amdocs Amdocs Announces ClarifyCRM Inventory Management MS Office MS Outlook Навыки продаж Клиентоориентированность Работа с базами данных Консультирование клиентов Ориентация на результат Консультирование клиентов по телефону Internet Пользователь ПК Работа в команде Работа с жалобами клиентов

Опыт в области продаж, в области общения с людьми по телефону, легко обучаема, быстро осваиваюсь в процессе работы.

Целеустремленность, инициативность.Есть большое желание развиваться в направлении связанном с интернет-маркетингом.