Менеджер по работе с клиентами

Имя

Юлия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Люберцы

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

4 года 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

41 год   (13 октября 1983)

Опыт работы

Период работы

февраль 2017 — по настоящее время   (7 лет 9 месяцев)

Должность

Менеджер по персоналу / Менеджер по работе с клиентами

Компания

Пансионат для пожилых людей

Обязанности

Ведение и поддержание текущей базы клиентов;

Консультирование клиентов по телефону, организация встречи, доведение клиента до заключения договора.

Заселение постояльца.

Работа с клиентами по текущим вопросам, претензиям по качеству предоставляемых услуг.

По совместительству менеджер по персоналу : подбор персонала, КДП с нуля.

Период работы

сентябрь 2016 — январь 2017   (5 месяцев)

Должность

Менеджер по персоналу

Компания

ГК Спиртной

Обязанности

Ведение кадровой службы организации 200 чел. Текущая отчетность (закрытие вакансий, мониторинг рынка труда).

Одновременное ведение 10-15 вакансий:

- Формирование профиля вакансии

- Размещение вакансии на job-сайтах

- Поиск и подбор персонала различного уровня (от линейного до топ-персонала)

- Отслеживание откликов на вакансии, поиск резюме

- Первичный отбор и оценка персонала

- Мониторинг рынка труда

- Проведение интервью

- Представление кандидатов функциональным руководителям.

Период работы

март 2016 — август 2016   (6 месяцев)

Должность

Менеджер по персоналу (проект)

Компания

ООО Парус

Обязанности

Организация кадровой службы компании с нуля:

1. Подбор персонала - массовый подбор и ТОП-менеджмент.

2. Организация и проведение корпоративных мероприятий - открытие санатория.

3. Адаптация и мотивация персонала - разработана и внедрена система материальной и нематериальной мотивации.

4. Кадровый документооборот в полном объеме - разработаны нормативные и локальные документы, должностные инструкции, договоры, штатное расписание

Период работы

июль 2012 — февраль 2015   (2 года 8 месяцев)

Должность

Менеджер по персоналу

Компания

BTL-prof

Обязанности

Ведение кадровой службы организации. Текущая отчетность (закрытие вакансий, мониторинг рынка труда).

Одновременное ведение 5-10 вакансий:

- Формирование профиля вакансии

- Размещение вакансии на job-сайтах

- Поиск и подбор персонала различного уровня (от линейного до топ-персонала)

- Отслеживание откликов на вакансии, поиск резюме

- Первичный отбор и оценка персонала

- Мониторинг рынка труда

- Проведение интервью

- Представление кандидатов функциональным руководителям.

Достижения: организация кадрового учета и документооборота с нуля согласно законодательству, создание внутренних нормативных документов (положения, штатное расписание, должностные инструкции), структурирование процесса поиска и подбора персонала. Снижение текучести, формирование положительного бренда работодателя.

С 2015 года работа по подбору персонала на условиях фриланса.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

АПУ МЮ РФ

Специальность

Психолог

Дополнительная информация

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Опыт работы в HR более 8 лет. Опыт создания и развития кадровой службы организации с нуля. Обладаю высокой работоспособностью‚ ответственна‚ организована‚ исполнительна‚ коммуникабельна. Умею работать в условиях форс-мажора. Нацелена на результат в работе.

Опытный пользователь ПК: программы 1С 8.1.8.2.‚ 1С 7.7., MS OFFICE, офисной техники